BUY NOW For Sale 70%!
buy viagra

Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin

Carta dei servizi 2013

Carta dei servizi 2013

Carta dei Servizi 2013

background image
background image

1 La Carta dei Servizi

6

2 Presentazione di Atac

8

3 I servizi offerti

9

Trasporto pubblico di superficie

9

Trasporto pubblico su metropolitana

11

Trasporto pubblico su ferrovia metropolitana

15

Sosta tariffata su strada

20

Sosta di scambio

21

Servizio turistico - Trambus Open

23

Servizio di noleggio tram storici

24

Noleggio per attività cinematografiche

25

4 Accessibilità e servizi per le persone con disabilità

26

Servizi di superficie

26

Linee di metropolitana

27

Ferrovie metropolitane

30

Sosta

31

Servizio turistico - Trambus Open

31

5 L’attenzione alla qualità

32

Impegni 2013 e risultati 2012

32

La politica di Atac per la qualità

34

La politica di Atac per la sicurezza

35

Indagini di customer satisfaction

36

Segnalazioni dei cittadini-utenti

36

6 Tariffe e modalità di acquisto

37

Trasporto pubblico

37

Sosta tariffata su strada

51

Sosta di scambio

52

Servizio turistico - Trambus Open

53

Tram Storici e noleggio per attività cinematografiche

54

4

Indice

5

7 Comunicazione, informazione e assistenza

55

8 Diritti, doveri e condizioni generali di utilizzo dei servizi

57

Trasporto pubblico (superficie e metropolitana)

57

Sosta tariffata su strada

68

Parcheggi di scambio

69

Servizio turistico - Trambus Open

69

9 Tutela dei Cittadini-utenti

72

Copertura assicurativa

72

Oggetti smarriti

74

Sciopero

75

Contestazione sanzioni

76

Penalità per disservizio

78

6

La Carta dei Servizi è il documento con il quale Atac, gestore del trasporto pubblico della città di
Roma (bus, tram, metropolitane e ferrovie metropolitane) e della sosta (tariffata su strada e di scam-
bio), stringe un “patto” con la città e con i cittadini, dichiarando gli obiettivi di qualità e quantità dei
servizi offerti dall’azienda che si intendono raggiungere nell’anno.

Con questa pubblicazione Atac:
• fornisce informazioni sui servizi erogati;
• descrive gli indicatori di qualità ed i relativi obiettivi nonché i margini di miglioramento;
• favorisce la partecipazione e la condivisione degli obiettivi di qualità con utenti e cittadini.

La Carta, quindi, rappresenta uno strumento di verifica periodica dell’efficacia delle strategie per-
seguite e della gestione operativa nonché uno stimolo al miglioramento continuo.

Le fonti normative 

• Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 - Principi sull’erogazione dei

servizi pubblici

• Legge 11 luglio 1995, n. 273 – Qualità dei servizi pubblici
• Norma UNI 10600:2001 del luglio 1997 – Presentazione e gestione dei reclami rientranti nel-

l’ambito di applicazione della Carta della Mobilità

• Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 30 dicembre 1998 – Schema generale di rife-

rimento per la predisposizione della carta dei servizi pubblici del settore trasporti (Carta della
Mobilità)

• Legge regionale 16 luglio 1998, n. 30 – Disposizioni in materia di trasporto pubblico locale
• Legge 30 luglio 1998, n. 281 – Disciplina dei diritti e dei doveri dei consumatori e degli utenti
• D.lgs 30 luglio 1999, n. 286 – Riordino e potenziamento dei meccanismi e strumenti di moni-

toraggio  e  valutazione  dei  costi,  dei  rendimenti  e  dei  risultati  dell’attività  svolta  dalle
Amministrazioni pubbliche, a norma dell’art. 11 della legge 15 marzo 1997, n. 59

• Legge 8 novembre 2000, n. 328 – Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di

interventi e servizi sociali

• D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo
• Deliberazione Giunta Comunale 14 settembre 2005, n. 477 – Contratto di Servizio sottoscritto

con il Comune di Roma

• Deliberazione Giunta Comunale 14 settembre 2005, n. 475 – Contratto di Servizio sottoscritto

con il Comune di Roma

• Deliberazione Giunta Comunale 14 settembre 2005, n. 474 – Contratto di Servizio sottoscritto

con il Comune di Roma

• Deliberazione Giunta Comunale 7 marzo 2007, n. 81 – Contratto di Servizio sottoscritto con il

Comune di Roma

1

La Carta dei Servizi

background image

• Contratto di Servizio sottoscritto il 31 ottobre 2007 con la Regione Lazio
• Disposizioni per la formazione del bilancio annuale e pluriennale dello Stato (legge finanziaria

2008), Art. 2, Comma 461

• Deliberazione Consiglio Comunale n. 36 del 30 marzo 2009
• UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004, SA8000:2008
• Deliberazione Giunta Comunale 24 marzo 2010, n. 84 – Presa d'atto della scissione parziale del

ramo d'azienda di ATAC S.p.A. e costituzione dell'"Agenzia" Roma Servizi per la Mobilità S.r.l. 

• Deliberazione Giunta Capitolina 3 febbraio 2012, n. 35 – Proroga dei Contratti di Servizio tra

Roma Capitale ed ATAC S.p.A. per i servizi di trasporto pubblico locale e mobilità privata sino al
31 dicembre 2012

• Deliberazione Assemblea Capitolina 15 novembre 2012, n. 47 – Affidamento ad ATAC S.p.A. del

servizio di trasporto pubblico di superficie e su metropolitana e delle attività complementari.

I principi generali

La Carta si ispira e garantisce il rispetto dei sei principi generali dettati dal DPCM del 30/12/98: 
1) eguaglianza; 
2) imparzialità per tutti coloro che intendono usufruire dei servizi Atac; 
3) continuità e regolarità dei servizi (salvo cause di forza maggiore); 
4) efficienza ed efficacia; 
5) tutela ambientale; 
6) partecipazione e trasparenza.

7

background image

8

Atac, con quasi 12 mila dipendenti, è una delle più grandi aziende del trasporto pubblico attual-
mente operanti in Europa (la prima in Italia).

L’Azienda, al servizio del territorio di Roma Capitale, che ricopre un’area di 1.300 kmq e che inglo-
ba un bacino di utenza di quasi 3 milioni di cittadini, nel 2012 ha prodotto 161 milioni di vetture
chilometro, con oltre 2.400 veicoli, tra bus, filobus, tram, treni della metro e delle ferrovie metropo-
litane.

Si ricorda che, oltre al servizio di trasporto pubblico in superficie e su ferro nonché alle attività di
supporto alla mobilità, quali la gestione dei parcheggi di scambio e su strada, l’offerta negli ultimi
anni è stata arricchita di ulteriori servizi tra i quali i trasporti turistici e il noleggio.

Nel dettaglio i servizi erogati da Atac e descritti in questo documento sono:

• trasporto di linea urbano di superficie

1

• trasporto di linea urbano di metropolitana
• trasporto urbano ed extraurbano su ferrovia leggera
• rete di vendita dei titoli di viaggio e di sosta
• sosta su strada a pagamento
• sosta di interscambio 
• servizio turistico attraverso Trambus Open
• servizio di noleggio tram storici
• servizio di noleggio per attività cinematografiche.

2

Presentazione di Atac

1  

Si ricorda che una parte del trasporto urbano di superficie è gestita da Roma Tpl S.c.a.r.l. e che, salvo diversa indicazione, non viene descritta in questo documento.

background image

9

3

I servizi offerti

Trasporto pubblico di superficie

Il servizio di trasporto di superficie gestito da Atac si articola in tre modalità (autobus, filobus e tram)
lungo una rete che si snoda per oltre 3.600 chilometri di linee e che serve in modo capillare tutta
la città di Roma.
Sulla rete di superficie sono attive 320 linee servite da bus, 4 servite da bus elettrici, 1 da filobus
e, infine, 6 da tram.

Dati strutturali

3

Parco mezzi

2.085 bus

166 tram

30 filobus

Km di linee

4

3.636

Numero fermate

7.037

Numero linee

5

331

di cui : linee autobus

320

linee con bus elettrici

4

linee tram

6

linee filobus

1

Distanza media delle fermate (metri)

6

394

Copertura giornaliera (ore)

24

Volume di produzione (vett.km)

7

106.015.644

Passeggeri trasportati nel 2012

8

945.320.189

2  

Le 22 linee che nei giorni festivi cambiano percorso sono state conteggiate due volte.

3  

I dati strutturali sono aggiornati al 31/12/2012 ad eccezione della frequenza dei passaggi aggiornata alla data di stampa.

4  

Questa grandezza si ottiene sommando la lunghezza espressa in km di tutte le linee gestite da Atac. Nel calcolo delle lunghezze chilometriche le linee circolari ven-
gono conteggiate con la lunghezza complessiva del giro e le linee festive cui corrisponde anche una linea feriale vengono conteggiate una sola volta.

5  

Di queste 27 sono linee notturne, 10 cimiteriali, 28 festive (di cui 6 attive solo nei giorni festivi).

6  

La distanza media tra fermate è relativa a tutti i percorsi standard della rete di Tpl Atac diurna (comprese linee express, cimiteriali, ecc.). 

7  

Vett.km: chilometri percorsi complessivamente dalle vetture utilizzate per il servizio.

8  

Sono inclusi anche i passeggeri trasportati da Roma Tpl. Si precisa che dal 2012 il numero complessivo dei passeggeri trasportati è influenzato dall’impossibilità di
rilevare l’utilizzo del Tpl da parte di alcune categorie di utenti che hanno diritto al trasporto gratuito (forze dell’ordine), categorie che nel 2011 rappresentavano un 
volume compreso tra il 15% e il 20% dei passeggeri totali.

background image

10

Frequenza dei passaggi (intervalli minimi e massimi e frequenza media)

Orario Feriale - Invernale

Orario Feriale - Estivo                         Orario Festivo

Intervallo di passaggio

Intervallo di passaggio    

Intervallo di passaggio

Linee              N°

%     

min - max e medio      

N°    %      

min - max e medio

N°    %      

min - max e medio   

di punta 

(7 - 9)

(17 - 19)

di morbida

(11 - 13)
(14 - 16)

di punta 

(7 - 9)

(17 - 19)

di morbida

(11 - 13)
(14 - 16)

di punta 

(7 - 9)

(17 - 19)

di morbida

(11 - 13)
(14 - 16)

Express

Urbane ad 
alta frequenza

Urbane a 
media frequenza

Urbane a 
bassa frequenza

Esatte 

Notturne

Totale

7

49

91

104

7

27

285

2%

17%

32%

36%

2%

9%

ad orario

ad orario

ad orario

7

30

91

125

7

27

287

2%

10%

32%

44%

2%

9%

6’- 10’ 

media 7’

5’- 12’

media 8’

10’- 24’

media 15’

10’- 24’

media 15’

15’- 60’

media 25’

4’- 8’ 

media 6’

4’- 12’

media 8’

10’- 20’

media 14’

21’- 60’

media 35’

15’- 60’

media 25’

4’- 8’ 

media 6’

4’- 15’

media 9’

10’- 20’

media 16’

20’- 60’

media 37’

15’- 60’

media 38’

6’- 10’

media 7’

5’- 13’

media 9’ 

10’- 24’

media 16’

10’- 24’

media 16’

15’- 60’

media 38’

11

8

44

140

2

27

232

5%

3%

19%

60%

1%

12%

7’- 15’

media 13’

6’- 15’

media 9’

12’- 24’

media 17’

21’- 60’

media 36’

15’- 60’

media 25’

7’- 18’

media 13’

6’- 17’

media 10’

12’- 28’

media 19’

21’- 60’

media 38’

15’- 60’

media 38’

Express - Linee veloci (ad alta frequenza) caratterizza-
te da fermate più distanziate.
Linee express feriali: 20, 30,40, 60, 80, 80B e 90. 
Linee  express  festive:  20,  40,  60,  80,  80B,  90,  120,
130, 150, 180, 190.
Le linee 80 e 80B, pur avendo un intervallo di passaggio
di 8', vengono considerate express perchè hanno l'80%
del loro percorso con intervallo di passaggio di 4'.

Urbane - Linee a frequenza alta, media o bassa, pro-
grammata in base al tasso di utilizzo, alla funzione e al
periodo dell'anno cui si fa riferimento, al giorno (feriale
o festivo) e alla fascia oraria. Si possono distinguere in:
• alta frequenza (intervallo di passaggio inferiore ai
10 minuti) - collegano perlopiù aree interessate ad alto
afflusso di persone (scuole, ospedali, ASL, stazioni fer-
roviarie e  metropolitane, zone ad alta densità abitativa
etc.) 
• a media frequenza (intervallo di passaggio com-

preso fra i 10 e i 20 minuti) - in genere sono linee che
adducono alla rete portante composta da linee express
e ad alta frequenza nonché alla metropolitana e alle fer-
rovie metropolitane.

• a bassa frequenza (intervallo di passaggio supe-
riore ai 20 minuti) - sono linee caratterizzate da mino-
re domanda ma che assicurano una maggiore capillari-
tà del servizio sul territorio.

Esatte - Linee ad orario, con gli orari di passaggio indi-
cati ad ogni fermata. 
Linee esatte: 34, 140, 441, 553 e 590, 650, 061. Sono
esercite dal lunedì al sabato, ad eccezione delle linee 34
e 590 che vengono esercite anche la domenica.

Notturne - Linee  attive  dopo  la  mezzanotte  e  fino  alle
5.30 circa del mattino. Sono linee ad orario con orari dei
passaggi  indicati  ad  ogni  fermata.  La  programmazione
del servizio è legata al giorno della settimana e non al
periodo dell'anno, pertanto, gli orari di punta fanno rife-
rimento alla programmazione della notte di venerdì e di

sabato, quelli di morbida vengono effettuati nella notte

da domenica a giovedì.

Note
La rete festiva ha un minor numero di linee perché un cospicuo gruppo di linee vengono esercite solo nei giorni feriali.
Inoltre vi sono linee che pur mantenendo lo stesso numero di linea seguito da una F hanno percorsi diversi dalla stessa linea erogata nei giorni feriali (es 211 e 211F).
Nella definizione del valor medio della frequenza sono state escluse le linee cimiteriali (C2, C3, C4, C5, C7, C9, C11, C13, C19, C26) per un totale di 10, e le linee scolastiche, in quanto
hanno intervalli di passaggio non omogenei sia nell'arco del giorno che dell'anno.

11

Dotazione capolinea, fermate, nodi e/o parcheggi di scambio

Impianti

Capolinea

Fermate

Altro

Prisma

(tutti)

Tavoletta porta orario

● (linee esatte, linee notturne 

e linee cimiteriali)

Pannelli informativi con mappe

● (con pensiline)

● (con pensiline)

Palina elettronica con display

9

Meb

10

11

●(a maggiore affluenza) ●(a maggiore affluenza)

Mebit

12

13

9  

Alla data di stampa sono circa 300 le fermate di superficie dotate di display a messaggio variabile.

10  

Emettitrici automatiche di biglietti.

11  

Le MEB sono presenti anche presso:

- Policlinico Gemelli,
- Camping Aurelia,
- Parcheggio Gianicolo,
- Aeroporto Ciampino.

12  

Emettitrici automatiche esclusivamente di Bit.

13  

Le Mebit sono collocate esclusivamente all'interno di spazi chiusi (Municipi, Ospedali, ecc.) e in alcune stazioni della metropolitana. 

Trasporto pubblico su metropolitana

Il servizio di metropolitana viene erogato sulle due linee A e B-B1 per un’estensione complessiva
della rete pari a circa 41 km.
Attiva dal 1980, la Linea A effettua un percorso di oltre 18 km, che viene coperto da capolinea a
capolinea in un tempo medio di 41 minuti ed è dotata di 27 fermate/stazioni, quattro delle quali di
interscambio con la rete ferroviaria (Valle Aurelia con Rfi, Flaminio con la Roma-Viterbo; Termini con
Rfi e Roma-Giardinetti, Ponte Lungo con Rfi); il servizio giornaliero viene erogato mediante l’impie-
go di 33 treni. 
La linea B, operativa sin dal 1955 lungo la tratta Laurentina-Termini (km 10,570), dal 1990 è stata
prolungata fino a Rebibbia; allo stato attuale la linea si sviluppa lungo un percorso di oltre 18 km,
con 22 fermate/stazioni, cinque delle quali di interscambio con la rete ferroviaria (Tiburtina con Rfi,
Termini con Rfi e Roma-Giardinetti, Piramide con Rfi e Roma-Lido, San Paolo Basilica con Roma-
Lido, Magliana con Roma-Lido) e un tempo medio di percorrenza di 34 minuti. L’erogazione gior-
naliera del servizio è garantita da 27 treni. 
La tratta Bologna-Conca d’Oro della diramazione B1, aperta all’esercizio il giorno 13 giugno 2012,
si  innesta  nella  stazione  di  Piazza  Bologna  dell’esistente  linea  B  ed  è  dotata  di  3  nuove  stazioni
(Annibaliano/S.Agnese,  Libia,  Conca  d’Oro).  Il  tracciato  è  interamente  sotterraneo,  la  lunghezza
complessiva  dei  due  binari,  pari  e  dispari,  è  rispettivamente  di  km  3,608  e  km  3,751;  il  tempo
medio di percorrenza tra Laurentina e Conca d’Oro è di 32 minuti.
Nel 2012 è stata realizzata la copertura radiomobile GMS UMTS sulla linea A; la stessa copertura
è in corso di attuazione sulla linea B.

background image

12

Orari di inizio e fine servizio

14

Linea A

Linea B-B1

Anagnina-Battistini           Laurentina-Rebibbia    Laurentina-Conca d’Oro

Lunedì-giovedì

5.30-23.30

5.30-23.30

5.32-23.26

Venerdì

5.30-1.30

5.30-1.27

5.32-1.30

Sabato

5.30-1.30

5.30-1.27

5.33-1.30

Domenica e festivi

5.30-23.30

5.30-23.30

5.33-23.27

Dati strutturali

15                                                               

Linea A

Linea B-B1

Anagnina-Battistini           Laurentina-Rebibbia    Laurentina-Conca d’Oro

Lunghezza percorso (km)

18,424

18,151

16,403

Stazioni  

27

22

18

Tempo di percorrenza 

41 min

34 min 

32 min

Treni (parco rotabili)

44

39

Volume di produzione (vett.km)

16

21.080.521

17.909.920

Passeggeri trasportati nel 2012

17

278.932.336

14

Gli orari del servizio sono aggiornati alla data di stampa.

15  

I dati strutturali sono aggiornati al 31/12/2012.

16  

Vett.km: chilometri percorsi complessivamente dalle vetture utilizzate per il servizio.

17  

Si precisa che dal 2012 il numero complessivo dei passeggeri trasportati è influenzato dall’impossibilità di rilevare l’utilizzo del Tpl da parte di alcune categorie di

utenti che hanno diritto al trasporto gratuito (forze dell’ordine), categorie che nel 2011 rappresentavano un volume compreso tra il 15% e il 20% dei passeggeri
totali.

Frequenza dei passaggi (intervalli minimi e massimi)

Giorni feriali

orario invernale

(min - max)

Linea

Linea A

2’50’’

3’30’’- 4’00’’

3’40’’

4’00’’- 4’15’’

3’40’’- 5’00’’

3’

4’30’’

3’

4’30’’

4’30’’

4’30’’

9’

4’30’’

9’

9’

9’

9’

9’

9’

9’

Linea B-B1

Tratta comune B-B1

Laurentina/Bologna

Tratta diramata B
Bologna/Rebibbia

Tratta diramata B1

Bologna/Conca d'Oro

orario estivo (agosto)

(min - max)

tutto l’anno

(min - max)

ora di
punta

ora di morbida

(escl. fascia serale)

ora di
punta

ora di morbida

(escl. fascia serale)

nell’arco del giorno

(escl. fascia serale)

Sabato

e festivi

background image

13

Scale
mobili

Ascensori

Acc.
bici

WC

Locali

commerciali

Biglietterie

Atac

Parcheggio

MEB

18

18

Emettitrici automatiche di biglietti.

19

Alla data di stampa il nodo di Termini è in corso di ristrutturazione con lavori a cura di Roma Metropolitane. Fino al completamento dei lavori l’utilizzazione di alcune

dotazioni potrebbe essere limitata dalle condizioni di cantiere.

uscita Trinità dei Monti - PS Parcheggio di scambio 

Dotazione Stazioni Linea A

Stazioni

Battistini

n

n

n

n

4

n

n

PS

Cornelia

n

n

n

n

4

Baldo degli Ubaldi

n

n

n

n

4

n

Valle Aurelia

n

n

n

n

n

2

n

PS

Cipro 

n

n

n

n

n

4

n

PS

Ottaviano - S. Pietro 
- Musei Vaticani

n

5

n

Lepanto

n

3

n

Flaminio - P.zza del 
Popolo

n

n

4

Spagna

n

6

n

n

Barberini - Fontana
di Trevi

n

4

Repubblica - Teatro
dell’Opera

n

4

n

Termini

19

n

4

n

Vittorio Emanuele

n

4

Manzoni - Museo
della Liberazione 

n

n

n

n

3

S. Giovanni

n

4

Re di Roma

n

n

n

4

n

Ponte Lungo

n

n

n

3

n

Furio Camillo

n

n

n

3

n

Colli Albani - Parco
Appia Antica

n

3

n

Arco di Travertino

n

3

n

PS

Porta Furba - Quadraro

n

3

n

Numidio Quadrato

n

4

Lucio Sestio

n

3

Giulio Agricola

n

3

Subaugusta

n

n

4

Cinecittà

n

n

3

n

PS

Anagnina

n

n

4

n

n

PS

14

14

Stazioni 

Rebibbia

n

n

n

n

3

21

n

PS

Ponte Mammolo

n

n

n

n

n

(gestito da Atac)

4

n

n

PS

S.M. del Soccorso

n

n

n

2

n

PS

Pietralata

n

n

n

n

2

n

Monti Tiburtini

n

n

n

3

n

Quintiliani

n

n

n

1

21

n

Tiburtina

n

n

n

n

n

5

n

PS

Bologna

n

n

n

n

n

4

n

Policlinico

n

n

n

n

n

6

n

Castro Pretorio

n

n

n

n

4

n

Termini

22

n

n

n

14

n

n

Cavour

Servo scala

n

4

n

Colosseo

Servo scala

n

n

n

3

Circo Massimo

Servo scala

n

3

21

Piramide

n

n

n

n

n

5

n

Garbatella

n

n

n

n

n

2

n

Basilica S. Paolo

n

n

n

n

n

4

n

Marconi

n

n

n

n

2

n

Eur Magliana

n

n

n

n

n

4

n

PS

Eur Palasport

n

n

n

n

2

21

n

Eur Fermi

n

n

n

n

2

21

n

n

Laurentina

n

n

n

n

n

(gestito da Atac)

4

n

n

PS

Dotazioni treni

Linea A      Linea B-B1

Indicazione percorso e stazioni 

n

n

Annuncio vocale di prossima fermata

n

n

Avvisatore acustico apertura/chiusura porte

n

n

Video informativi a bordo

n

n

Scale
mobili

Ascensori

Access.

bici

WC

Locali

commerciali

MEB

20

Biglietterie

Atac

P

10 posti

P

12 posti

Collegamento atrio – uscita largo Agnesi 

Px

posti Parcheggio per x biciclette

PS

Parcheggio di scambio

In fase di apertura all’esercizio

Dotazione Stazioni Linea B

Scale
mobili

Ascensori

WC

Dotazione Stazioni Tratta B1

Stazioni

Sant’Agnese/Annibaliano

n

n

n

n

4

in costruzione

Libia

n

n

n

n

3

Conca d’Oro

n

n

n

n

6

n

in costruzione

Locali

commerciali

Biglietterie

Atac

MEB

20 

Emettitrici automatiche di biglietti.

21

In ognuna di queste stazioni è presente anche una Mebit.

22 

Alla data di stampa il nodo di Termini è in corso di ristrutturazione con lavori a cura di Roma Metropolitane. Fino al completamento dei lavori l’utilizzazione di alcune dotazioni potrebbe essere limitata dalle 

condizioni di cantiere.

Access.

bici

Parcheggio

Parcheggio

P

10 posti

P

10 posti

P

10 posti

background image

15

Informazioni fisse in stazione

Linea A

Linea B-B1

Mappa delle metro e delle ferrovie metropolitane a Roma

n

n

Mappa di Roma e del centro città

n

n

Mappa stradale della zona limitrofa la stazione con indicazione 
dei percorsi del trasporto urbano di superficie

n

n

Mappa del servizio di superficie extraurbano

n

n

Cartelli informativi delle condizioni di trasporto

n

n

23  

Gli orari del servizio sono aggiornati alla data di stampa.

24  

I dati strutturali sono aggiornati al 31/12/2012.

25  

Vett.km: chilometri percorsi complessivamente dalle vetture utilizzate per il servizio.

26  

Si precisa che dal 2012 il numero complessivo dei passeggeri trasportati è influenzato dall’impossibilità di rilevare l’utilizzo del Tpl da parte di alcune categorie di 

utenti che hanno diritto al trasporto gratuito (forze dell’ordine), categorie che nel 2011 rappresentavano un volume compreso tra il 15% e il 20% dei passeggeri totali.

Trasporto pubblico su ferrovia metropolitana

Il  servizio  di  ferrovia  metropolitana  regionale  viene  svolto  sulle  tre  linee  Roma-Lido,  Roma-
Giardinetti  e  Roma-Viterbo  per  un’estensione  complessiva  di  circa  140  km.  Sulla  linea  Roma-
Viterbo  si  svolgono  due  servizi:  urbano,  da  Piazzale  Flaminio  a  Montebello,  ed  extraurbano,  da
Piazzale Flaminio a Viterbo.

Orario di inizio e fine servizio

23

Roma-Lido

Roma-Viterbo

Roma-Giardinetti

05.08 - 23.30

05.30 - 22.30

Da P.le Flaminio

Lunedì/sabato

5.25 - 22.40

Domenica e festivi

5.50 - 22.10

Da Montebello

Lunedì/sabato

5.50 - 23.09

Domenica e festivi

6.18 - 22.38

Dati strutturali

24

Roma-Lido Roma-Viterbo

Roma-Giardinetti

lunghezza di esercizio – tratta urbana (km)

28,359

12,496

9,03

lunghezza di esercizio – tratta extraurbana (km)

89,389

fermate/stazioni - tratta urbana

13

15

19

fermate/stazioni - tratta extraurbana

25

tempo di percorrenza - tratta urbana

37’

22’

31’ 

tempo di percorrenza - tratta extraurbana

155’

treni (parco rotabile)

35

26

27

vol. di produzione - tratta urbana (vett.km)

25

9.500.665

1.858.482

2.665.965

vol. di produzione - tratta extraurbana (vett.km)

25

2.400.896

passeggeri trasportati nel 2012

26 

26.710.014

8.641.585

6.677.504

background image

orario 

annuale

agosto

orario

invernale

agosto

orario
estivo

orario

annuale

orario estivo

eccetto agosto

5.08/6.30

15'

13'

30'

30'

30'

15'

13'

6.30/8.30

10'

10'

30'

30'

30'

10'

8'

8.30/12.00

13'

15'

15'

12'

9'

13'

10'

12.00/12.30

15'

15'

15'

12'

9'

15'

13'

12.30/15.00

13'

13'

30'

30'

30'

15'

13'

15.00/17.00

15'

15'

15'

12'

12'

15'

15'

17.00/19.00

11'

11'

15'

12'

12'

15'

10'

19.00/21.00

13'

15'

30'

30'

30'

15'

15'

21.00/23.30

15'

15'

30'

30'

30'

15'

15'

23.30/24.00

15'

15’

Frequenza media Linea Roma-Lido 

Lunedì/Venerdì

Domenica e festivi 

Sabato

Scale
mobili

Stazioni 

C.Colombo

n

n

n

n

2

Castel Fusano

n

n

n

n

2

n

Stella Polare

n

n

n

n

1

n

n

Lido Centro

n

n

n

n

2

n

n

Lido Nord

n

n

n

n

1

n

n

Ostia Antica

28

n

n

n

2

n

n

Acilia

n

n

n

n

n

1

n

Casal Bernocchi - 

n

n

n

n

1

n

n

Centro Giano
Vitinia

n

n

n

n

1

n

n

PS

Tor di Valle

n

2

n

Magliana

n

n

n

n

0

n

PS

Basilica S.Paolo

n

n

n

n

0

n

Porta S.Paolo

n

n

n

0

n

Ascensori

Acc.
bici

WC

Locali

commerciali

MEB

27

Biglietterie

Atac

16

Dotazione Stazioni Linea Roma-Lido

P10 posti

P10 posti

P10 posti

P10 posti

P10 posti

P10 posti

P20 posti

PS Parcheggio di scambio - Px posti Parcheggio per x biciclette

27  

Emettitrici automatiche di biglietti.

28  

Sono in atto procedure propedeutiche di assegnazione dei lavori per l’installazione di scale mobili.

Parcheggio

background image

17

sono in atto le procedure di collaudo ed autorizzazione all’esercizio  

PS

Parcheggio di scambio

Stazioni 

Montebello

n

n

n

1

n

PS

La Giustiniana

n

1

n

PS

Prima Porta

n

2

n

n

La Celsa

1

n

PS

Labaro

Servo scala

1

n

PS

Centro Rai 

1

n

Saxa Rubra

n

n

n

n

1

n

n

PS

Grottarossa

1

Due Ponti

1

Tor di Quinto

n

1

Monte Antenne

0

n

Campi Sportivi

0

Acqua Acetosa

n

1

n

Euclide

Servo scala

n

1

n

Flaminio

n

n

1

n

Scale
mobili

Ascensori

Acc.
bici

WC

Locali

commerciali

MEB

30

Biglietterie

Atac

Dotazione Stazioni Linea Roma-Viterbo (tratta urbana) 

29  

La tratta extraurbana è esercita ad orario

30  

Emettitrici automatiche di biglietti.

Frequenza media Linea Roma-Viterbo (tratta urbana)

29

5.25/8.00

10’

8'

28'

8.00/9.00

10'

9'

30'

9.00/11.00

11'

11'

18'

11.00/13.00

12'

12'

17'

13.00/14.30

13'

10'

20'

14.30/20.30

13'

12'

20'

20.30/22.00

16'

16'

30'

22.00/22.40

19’

20'

29'

Feriali

Feriali

luglio/agosto

Festivi

Parcheggio

background image

18

Dotazione Stazioni Linea Roma-Viterbo (tratta extraurbana) 

Stazioni 

Viterbo

n

n

Bagnaia

n

Vitorchiano
La Fornacchia
Santa Lucia
Soriano del Cimino

n

n

La Selva
Vallerano
Vignanello

n

n

n

Cardarelli
Corchiano
Fabrica di Roma

n

n

Faleri
Catalano
Civita Castellana

n

n

n

Ponzano
Pian Paradiso
S.Oreste

n

n

Rignano Flaminio

n

n

n

Morolo

n

Magliano Romano
Morlupo

n

n

Castelnuovo di Porto

n

n

n

Riano

n

n

Sacrofano

n

n

Scale
mobili

Ascensori

Acc.
bici

WC

Locali

commerciali

MEB

31

Biglietterie

Atac

31

Emettitrici automatiche di biglietti.

Parcheggio

background image

19

Lun-ven.

feriale 

(eccetto luglio 

e agosto)

Sabato feriale

(eccetto luglio 

e agosto)

Domenica e

festivi 

(eccetto 

agosto) 

Feriale luglio 

dal 1 al 11

Feriale luglio 

dal 12 al 31

1-16 

agosto

17-31 

agosto

5.30/6.30

7'

7'

7'

7'

7'

10'

7'

6.30/11.00

5'

5'

7'

5'

7'

10'

7'

11.00/15.00

5'-6’

6'

7'

6'

7'

10'

7'

15.00/20.00

6'

6'

7'

6'

7'

10'

7'

20.00/22.30

6'-7’

8'-10’

10'

8'-10’

10'

12'

10'

Frequenza media Linea Roma-Giardinetti

Si evidenzia che la ferrovia Roma-Giardinetti ha tutte le caratteristiche di una linea di superficie (in
particolare le stazioni sono al livello stradale) e non ha pertanto le dotazioni delle altre linee della
ferrovia metropolitana.

32

Sulla linea Roma – Giardinetti sono collocate 4 MEB presso le stazioni “Laziali Termini” e “Giardinetti”.

background image

20

Sosta tariffata su strada

La sosta tariffata sul territorio comunale è attiva nelle aree della città che possono definirsi, per den-
sità abitativa e presenza di attività commerciali, ad elevata rilevanza urbanistica e quindi caratteriz-
zate da particolari condizioni di traffico e sosta di mezzi privati (intensità e congestione). 
La sosta nelle strisce blu della città è soggetta al pagamento di una tariffa oraria che si differenzia
tra zone interne ed esterne alla Ztl del centro storico, ma sono previste anche tariffe agevolate per
la sosta breve, per la sosta giornaliera e per la sosta nel corso del mese solare. In alcune zone della
città, che presentano particolari punti di interesse, sono presenti aree di sosta dove è prevista l’ap-

plicazione della tariffa di prossimità, in modo da agevolare la sosta di lunga durata. Internamente

agli ambiti di sosta, in alcune aree in prossimità di strutture ospedaliere e universitarie sono previ-
sti inoltre stalli di sosta gratuita, delimitati da strisce bianche, regolamentata con disco orario per
un massimo di 3 ore

33 

.

L’orario  principale  nel  quale  gli  stalli  delimitati  dalle  strisce  blu  vengono  soggetti  a  tariffazione  è
compreso tra le 8.00 e le 19.00/20.00 durante i giorni feriali. In alcune strade l’orario viene este-
so fino alle ore serali/notturne (fino alle 23 o fino alle 3), in particolare nelle zone centrali incluse
nella Ztl o in alcune vie in cui esiste una elevata richiesta di sosta nelle ore notturne (per conosce-
re  gli  orari  dettagliati  per  ambito  si  veda  il  sito  www.atac.roma.it ed  il  sito
www.agenziamobilita.roma.it per le zone comprese all’interno della Ztl). 

Dati strutturali

34

Ambiti territoriali a sosta tariffata (n.)

29

Estensione territoriale (kmq)

39

Posti auto tariffati

76.158

Posti a sosta gratuita (max 3 ore)

18.117

di cui presso gli ospedali

1.321

Parcometri

2.584

Sanzioni elevate nel 2012

302.008

33

Normalmente negli stalli a sosta gratuita, delimitati da strisce bianche, il limite delle tre ore di sosta non è applicabile ai residenti, che hanno sempre diritto alla sosta
gratuita illimitata; nelle aree in prossimità di strutture ospedaliere e universitarie, invece, il limite delle tre ore è applicabile a tutti (residenti e non).

34  

I dati strutturali sono aggiornati al 31/12/2012.

21

Appio Latino (Municipio 7)
Aurelio (Municipio 13)
Borgo (Municipio 1)
Centro Storico (Municipio 1)
Campitelli Ripa (Municipio 1)
Castro Pretorio (Municipio 1)
Celio (Municipio 1)
Della Vittoria (Municipio 1)
Esquilino (Municipio 1)
Europa (Municipio 9)
Flaminio (Municipio 2)
Ludovisi Sallustiano (Municipio 1)
Montesacro (Municipio 3)

35

Monti (Municipio 1)
Nomentano (Municipio 2)

Ambiti territoriali a sosta tariffata su strada 

Sosta di scambio

L’opportunità di facilitare in città una sempre maggior intermodalità fra sistema di trasporto pubbli-
co e mezzo privato passa anche attraverso la disponibilità di parcheggi di scambio che consentono
di limitare al perimetro più esterno del territorio urbano l’uso del mezzo proprio e favorire nelle aree

centrali il trasporto pubblico (bus, metropolitana e ferrovie). 
Atac gestisce 30 parcheggi di scambio presso i quali gli abbonati Metrebus, le persone con disabi-

lità e le altre categorie esenti da pagamento

36

possono usufruire di sosta gratuita negli orari di aper-

tura,  ovvero  nei  giorni  feriali  dalle  6.00  alle  22.00  (ad  eccezione  dei  parcheggi  multipiano  di
Anagnina A e C, Laurentina, Magliana e Cinecittà che sono aperti tutti i giorni feriali e festivi con
orario 05.15 – 00.15, venerdì e il sabato 05.15-02.15). Per i cittadini che non rientrano in tali cate-
gorie il parcheggio è tariffato.

Dati strutturali

37

Impianti di parcheggio

30

Posti auto disponibili

12.294

Ingressi/giorno

38

12.186

di cui abbonati Metrebus e altre categorie esenti

90%

Modalità di pagamento

impianti automatizzati, parcometri

35  

Alla data di stampa l’ambito di Montesacro è in corso di attivazione; pertanto tale ambito è compreso nei parametri strutturali del servizio di sosta tariffata sopra riportati. 

36  

Le categorie esentate dal pagamento della sosta nei parcheggi di scambio sono individuate dalla Delibera del Consiglio Comunale n.178/00 e succ. mod. 

37  

I dati strutturali sono aggiornati al 31/12/2012.

38  

Media annua per giorno feriale tipo.

Ostiense entro cinta ferroviaria (Municipio 1)
Ostiense fuori cinta ferroviaria (Municipio 8)
Parioli (Municipio 2)
Pinciano (Municipio 2)
Prati (Municipio 1)
Ripa (Municipio 1)
San Saba (Municipio 1)
Salario (Municipio 2)
Tiburtino (Municipio 2)
Testaccio (Municipio 1)
Trastevere (Municipio 1)
Trieste (Municipio 2)
Trionfale (Municipio 1)
Tuscolano (Municipio 7)

22

Parcheggi di scambio Localizzazione

Posti

Posti 

Interscambio con

Presenza

auto auto per

trasporto pubblico

WC

persone

con

disabilità

Anagnina 

Via Tuscolana 

128

6

Metro A e linee di superficie

no

Anagnina A e C

Via Vincenzo Giudice 

45-47-49-51

1.460

35

Metro A e linee di superficie

Anagnina B

Via Otello Stefanini 

13-15-17

295

6

Metro A e linee di superficie

no

Angelo Emo

Via G. Di Bartolo 

(staz. Valle Aurelia)

122

4

Metro A, FM3 e linee di superficie

no

Mattia Battistini  

Via Lucio II

169

8

Metro A e linee di superficie

no

Cipro

Via Cipro

279

5

Metro A e linee di superficie

no

Cinecittà

Via Tuscolana 

1568-1570

570

22

Metro A e linee di superficie

Elio Rufino

Via Marco e Marcelliano

123

4

linee di superficie

no

Grotte Celoni

Via Casilina

520

12

RM-Giardinetti e linee di superficie

no

La Celsa

Via Flaminia

121

4

RM-Viterbo e linee di superficie

no

La Giustiniana

Via Bassano Romano

231

5

FM3 e linee di superficie

no

La Storta

Via della Storta

478

11

FM3 e linee di superficie

no

Labaro

Via Flaminia

205

4

RM-Viterbo e linee di superficie

no

Laurentina

Via F. De’ Suppé

1.241

27

Metro B e linee di superficie

Magliana

Via di Val Fiorita

942

20

Metro B, RM-Lido e linee di superficie

Montebello

Via Flaminia

342

8

RM-Viterbo e linee di superficie

no

Nomentana

Via Val D’Aosta

101

4

FM1 e linee di superficie

no

Nuovo Salario

Via Serpentara

222

-

FM1 e linee di superficie

no

Ostiense adiacente 

Via Ostiense

Magliana

(adiac. staz. Magliana)

148

3

Metro B, RM-Lido  e linee di superficie no

Palmiro Togliatti

Via Palmiro Togliatti 

(staz. Ponte Mammolo)

419

-

Metro B e linee di superficie

no

Ponte Mammolo 1

Via delle Messi d’Oro

1.299

18

Metro B e linee di superficie

Ponte Mammolo 2

Via Salvatore Valitutti

261

10

Metro B e linee di superficie

no

Rebibbia 1

Via Casal de’ Pazzi

455

10

Metro B e linee di superficie

no

Rebibbia 2

Via Tiburtina 

(stazione metro Rebibbia)

131

5

Metro B e linee di superficie

no

S. Maria del Soccorso Via Tiburtina

558

17

Metro B e linee di superficie

no

Saxa Rubra 

Viale Maurizio Barendson

493

6

RM-Viterbo e linee di superficie

no

Stazione Tiburtina

Via Pietro l’Eremita

97

3

Metro B, FM1 e linee di superficie

no

Stazione S. Pietro

Via della Stazione S. Pietro 52

142

6

FM3, FM5 e linee di superficie

Villa Bonelli

Via della Magliana Nuova

324

5

FM1 e linee di superficie

no

Vitinia

Via Ostiense

146

4

RM-Lido e linee di superficie

no

Totale (nei 30 parcheggi di scambio)

12.022

272

23

39    

I dati strutturali sono aggiornati al 31/12/2012.

40    

Sono inclusi sia i passeggeri della linea 110 Open che della linea Archeobus.

Servizio turistico – Trambus Open

Trambus Open, tramite una flotta di autobus tradizionali a due piani scoperti - double decker open
top - e innovativi ad un piano scoperto, gestisce a Roma due linee turistiche:

110 Open
La  linea  turistica  110  Open,  con  capolinea  in  piazza  dei  Cinquecento  attraversa  il  centro  storico
della capitale toccando le mete di principale interesse storico, artistico, archeologico e monumen-
tale della capitale. 
La linea è attiva tutti i giorni dell’anno, feriali e festivi, con frequenza ogni 15 minuti circa dalle ore
8.30 alle ore 20.30 dal 1 Aprile al 14 Ottobre e dalle 8.30 alle 19.00 dal 15 Ottobre al 31 Marzo.
L'itinerario completo si svolge in circa 90 minuti, lungo un percorso di 8 fermate. La linea è gesti-
ta con in media 14 autobus scoperti a due piani dotati di sistema audioguida in 8 lingue (italiano,
francese, inglese, tedesco, spagnolo, russo, cinese, giapponese) e postazione disabile. 
La validità del biglietto è di 1 giorno, 48 o 72 ore con formula Stop&Go (possibilità di salire e scen-
dere ad ogni fermata). E’ disponibile anche il biglietto no-stop valido per una sola corsa.
Al biglietto è allegata la mappa con il percorso ed è prevista la distribuzione gratuita a bordo vettu-
ra di auricolari usa e getta.

Archeobus
La linea turistica Archeobus, con capolinea in piazza dei Cinquecento, si sviluppa all’interno del cen-
tro storico romano e prosegue lungo il Parco dell’Appia Antica. 
È attiva venerdì, sabato e domenica, con partenze ogni 30 minuti circa dalle 9.00 alle 16.30 (con
una pausa dalle 12.30 alle 13.30).  
L'itinerario completo si svolge in circa 90 minuti lungo un percorso di 18 fermate. La linea è gesti-
ta con in media 3 autobus ad un piano scoperto dotati di sistema audioguida in 8 lingue (italiano,
francese, inglese, tedesco, spagnolo, russo, cinese, giapponese), postazione disabile e pedana di
sollevamento al primo piano scoperto. La validità del biglietto è di 48 o 72 ore con formula Stop&Go
(possibilità di salire e scendere ad ogni fermata).
Al biglietto è allegata la mappa con il percorso ed è prevista la distribuzione gratuita a bordo vettu-
ra di auricolari usa e getta.

Dati strutturali

39t

Parco mezzi

27 autobus

di cui a due piani scoperti

22

di cui ad un piano scoperto

4

di cui ad un piano coperto

1

Passeggeri trasportati

40

311.780

Servizio di noleggio Tram Storici

Atac ha realizzato il restauro di alcuni tram d’epoca trasformandoli in location ideali per organizza-
re meeting, buffet per cerimonie, pranzi e cene, feste di compleanno, eventi o riunioni aziendali,
brunch ed happy hour in giro per la città. 
Le persone interessate hanno la possibilità di scegliere e noleggiare, in qualsiasi giorno della setti-
mana  in  un  orario  compreso  tra  le  9.00  e  le  21.00,  diverse  tipologie  di  tram:  TramRistorante,
TramMeeting, TramStorico, e “Ottofinestrini” 907.

Per vivere “un’esperienza unica” su veri e propri tram d’epoca adibiti a ristoranti itineranti che per-
corrono le vie della città, Atac ha messo a disposizione i TramRistorante, due vetture storiche da 28
(MRS) e 38 (Stanga) posti, attrezzate con tavoli laterali e un ampio corridoio centrale che consente
il  passaggio  dei  camerieri,  entrambe  dotate  di  aria  condizionata/riscaldamento,  toilette,  impianto
stereo CD e microfono, spazio attrezzato con prese 220 V, frigobar, lavabo e piano d'appoggio. Il
TramRistorante può essere noleggiato in esclusiva per colazioni di lavoro, matrimoni, eventi privati
e riunioni aziendali.

In alternativa è possibile rivolgere l’attenzione ad altri 3 mezzi: 
• TramMeeting, una vettura storica MRS del 1928 completamente rinnovata all’interno in pregia-

tissimo legno di rovere ed attrezzata per incontri di lavoro itineranti nei luoghi più suggestivi della
città, nonché per organizzare brunch, piccoli buffet ed happy hour per circa trenta persone. È
dotato di microfono, pannello per proiezioni e collegamenti per laptop (proiettore e laptop a cura
dell’utilizzatore), nonché di uno spazio attrezzato con prese da 220 V, frigobar, lavabo e piano
d’appoggio, per servire colazioni di lavoro.

• TramStorico restaurato nel 2010, rappresenta una fedele riproduzione dell’originale MRS, sto-

rico mezzo di trasporto del 1928, e permette di organizzare brunch, piccoli buffet ed happy hour
in giro per la città. Il tram da 28 posti è dotato di sedili in legno, microfono e prese 220 V.

• Tram “Ottofinestrini” 907, prestigiosa vettura utilizzata per il trasporto pubblico nelle vie della

Capitale tra gli anni ’20 e ’60, recuperata dopo anni di lavoro e di ricostruzione, è l’unico esem-
plare funzionante al mondo. La 907 è disponibile solo per l’organizzazione di eventi di alta rap-
presentanza (eventi culturali, mostre itineranti, riprese cinematografiche).

La collezione storica di Atac viene utilizzata anche come location d’incontro unica e originale. La
collaborazione di Atac con operatori professionali specializzati ha infatti consentito di realizzare ini-
ziative culturali di rilievo.

41  

I percorsi dei tram si sviluppano nel centro della città e toccano i luoghi più suggestivi della Capitale.
Per  maggiori  dettagli  consultare  il  sito  internet  www.atac.roma.it,  nella  sezione  “Un’esperienza
unica”,  oppure  contattare  il  numero  06  4695  9239  o  inviare  una  e-mail  a
.

24

41  Per conoscere le iniziative e le offerte consultare la sezione “Un’esperienza unica” del sito www.atac.roma.it.

background image

25

Noleggio per attività cinematografiche

Atac offre la possibilità di noleggiare la sua flotta di mezzi di superficie (autobus e tram), vagoni
metro,  strutture  aziendali  (officine,  rimesse,  depositi,  stazioni  metropolitane,  parcheggi….)  per
riprese cinematografiche, scatti fotografici, spot pubblicitari e  mezzi speciali predisposti ad ospita-
re  piccoli  eventi  e  manifestazioni  culturali.  Il  servizio  è  disponibile  in  tutto  il  territorio  di  Roma
Capitale e permette di realizzare delle ambientazioni sceniche originali e di assoluto realismo.
Per  informazioni  telefonare  al  numero  06  4695  9228  o  inviare  una  e-mail  a
.

background image

26

4

Accessibilità e servizi per le persone con disabilità

Roma  Capitale  è  impegnata  da  tempo  nel  progressivo  abbattimento  delle  barriere  architettoniche
presenti sul territorio urbano allo scopo di assicurare ai cittadini con disabilità, temporanee o perma-
nenti, la migliore fruibilità dei servizi alla mobilità. Atac è coinvolta nei processi di progettazione, rea-
lizzazione e gestione di alcune infrastrutture e specifici servizi dedicati.
Al fine di proseguire, in maniera propositiva, organica, sistematica e progressiva, il percorso di elimi-
nazione  delle  barriere  architettoniche,  comunicazione  e  percezione  necessario  a  garantire  alle
Persone con Disabilità la piena fruibilità dei servizi di superficie, delle linee della metropolitana e delle
ferrovie metropolitane, Atac e Roma Capitale hanno sottoscritto con le Federazioni delle Associazioni
delle Persone con Disabilità un Protocollo d’Intesa, che prevede, tra l’altro, l’istituzione di un Tavolo
Permanente di Consultazione per la verifica progettuale e realizzativa.

Servizi di superficie

L’accessibilità del servizio di superficie per l’utenza con disabilità motoria è facilitata da un parco
mezzi che presenta per circa il 74% bus equipaggiati di pedana mobile per la salita delle sedie a
rotelle e area attrezzata per la loro sistemazione (conforme all’Allegato 7 della Direttiva 2001/85/CE
e successive modificazioni) e per quasi il 69% tram dotati di pianale a livello banchina e area attrez-
zata per carrozzelle. Inoltre, tutte le nuove banchine di fermata e quelle in ristrutturazione vengono
realizzate nel rispetto della normativa vigente, quindi, dotate di scivoli e rampe nonché di percorsi
tattili per consentire l’accesso a tutta la Clientela Disabile.
Pertanto, Atac garantisce per le Persone con Disabilità motoria le seguenti 20 linee: H, 81, 85, 90,
170, 490, 44, 46, 60, 224, 360, 80, 80B, 590, 87, 660, 671, 664, 558, 650.

27

42  

Nelle stazioni della linea A Battistini, Cornelia, Baldo degli Ubaldi, Valle Aurelia, Cipro, Re di Roma, Ponte Lungo, Furio Camillo, Subaugusta e Cineccità e nelle stazio-       

ni della linea B-B1 l’accessibilità per i disabili motori è garantita in presenza di personale aziendale abilitato al controllo degli impianti di traslazione. 

43  

Diverse stazioni accessibili ai disabili visivi presentano criticità nel tracciato delle guide artificiali e nelle mappe tattili che risultano incomplete o non conformi allo stato 

attuale dei luoghi. Per la linea A è previsto un piano di adeguamento o realizzazione dei percorsi tattili.

44  

Nella stazione di Anagnina l’installazione del servo scala è prevista nell’anno corrente, nelle stazioni di Ottaviano, Lepanto e Flaminio è prevista nell’ambito dei lavori 

di ristrutturazione in atto, nelle stazioni della tratta Colli Albani-Giulio Agricola è in corso di perfezionamento la procedura di gara.

Linee di metropolitana

L’accessibilità delle linee di metropolitana è il risultato di progressivi interventi per l’adeguamento
di impianti, mezzi e strutture:
• sulle linee A e B-B1 sono in servizio tutti treni attrezzati anche per il trasporto di disabili su sedia
a rotelle, dotati di avvisatore acustico di fermata e di sistema automatico di apertura/chiusura delle
porte in sicurezza;
• i treni della linea A e i treni della linea B-B1 di nuova concezione sono attrezzati contro il rischio
di caduta; i restanti treni della linea B-B1 sono dotati di barriere in gomma a protezione degli spazi
intra-vagoni;
• sui  treni  della  linea  B-B1  è  stato  ultimato  un  intervento  di  rifacimento  ed  efficientamento  del
sistema di annuncio vocale a bordo (destinazione treno, prossima fermata, ecc.), a beneficio in par-
ticolare dei viaggiatori non vedenti o ipovedenti;
• 11 stazioni della linea A e tutte le stazioni della linea B sono accessibili ai disabili motori

42

• nel “nodo Termini”  è in corso di attuazione il progetto di ristrutturazione secondo criteri di acces-
sibilità e sicurezza;
• le stazioni della linea B-B1 e 11 stazioni della linea A sono dotate di percorsi e mappe tattili per
i disabili visivi

43

; le restanti stazioni della linea A sono dotate di un codice di arresto/pericolo lungo

la banchina; 
• 12 stazioni della linea A e 21 stazioni della linea B-B1 sono dotate di ascensori accessibili ai disa-
bili motori; in 2 stazioni della linea A e nelle stazioni della linea B-B1 prive di ascensori (esclusa
Termini) sono installati impianti servo scala;
• nelle stazioni della linea A prive di ascensori è in atto o è prevista l’installazione degli impianti
servo scala

44

• tutti gli ascensori presenti nelle stazioni sono dotati di pulsantiera in Braille, di annunciatore di
sintesi vocale (italiano/inglese) che informa sulle varie fasi di funzionamento e sul piano servito;
• tutte le scale mobili della tratta Battistini – Cipro della linea A e tutti gli ascensori presenti nelle
stazioni delle linee A e B-B1 sono stati predisposti per il controllo da remoto; è in fase finale di auto-
rizzazione l’implementazione della remotizzazione per la telesorveglianza e il controllo degli ascen-
sori delle stazioni di Quintiliani, Monti Tiburtini, Marconi, Eur Fermi, Eur Palasport sulla linea B;
• le stazioni della linea B-B1 sono dotate di un dispositivo vocale di annuncio del prossimo treno e
della sua destinazione; 
• tutte le stazioni della linea A e B-B1 sono dotate di ausili per disabili dell’udito.

background image

28

Accessibilità Linea A

Stazioni

Battistini

n

n

n

n

n

Cornelia

n

n

n

n

n

Baldo degli Ubaldi

n

n

n

n

n

Valle Aurelia

n

n

n

n

n

Cipro

n

n

n

n

n

Ottaviano-

n

S. Pietro Musei Vaticani

45

Lepanto

43

n

Flaminio-
P.zza del Popolo

45

n

Spagna

45

n

Barberini-

n

Fontana di Trevi

45

Repubblica-
Teatro dell’Opera

n

Termini

46

Vittorio Emanuele

n

Manzoni-
Museo della Liberazione

n

n

n

n

n

S. Giovanni

45

n

Re di Roma

n

n

n

n

Ponte Lungo

n

n

n

n

Furio Camillo

n

n

n

n

Colli Albani-
Parco dell’Appia Antica

45

n

Arco di Travertino

45

n

Porta Furba- Quadraro

45

n

Numidio Quadrato

45

n

Lucio Sestio

45

n

Giulio Agricola

45

n

Subaugusta

n

n

n

n

Cinecittà

n

n

n

n

Anagnina

45

n

WC

45  

In queste stazioni, prive di percorsi tattili, è presente lungo la banchina la striscia gialla tattile di arresto-pericolo.

46  

Il nodo di Termini è in corso di ristrutturazione con lavori a cura di Roma Metropolitane. L’ascensore, la mappa e i percorsi tattili saranno resi disponibili una volta ter

minati i lavori

▼ 

Collegamento Vicolo del Bottino – Trinità dei Monti

29

Accessibilità Linea B

Stazioni

Rebibbia

n

n

n

n

n

Ponte Mammolo

n

n

n

n

n

S.M. del Soccorso

n

n

n

n

n

Pietralata

n

n

n

n

n

Monti Tiburtini

n

n

n

n

n

Quintiliani

n

n

n

n

n

Tiburtina

n

n

n

n

n

Bologna

n

n

n

n

n

Policlinico

n

n

n

n

n

Castro Pretorio

n

n

n

n

n

Termini

47

n

Cavour

n

n

n

n

Colosseo

n

n

n

n

Circo Massimo

n

n

n

n

Piramide

n

n

n

n

n

Garbatella

n

n

n

n

n

Basilica S. Paolo

n

n

n

n

n

Marconi

n

n

n

n

n

Eur Magliana

n

n

n

n

n

Eur Palasport

n

n

n

n

n

Eur Fermi

n

n

n

n

n

Laurentina

n

n

n

n

n

Accessibilità Tratta B1

Stazioni

Sant’Agnese/Annibaliano

n

n

n

n

n

Libia

n

n

n

n

n

Conca d’Oro

n

n

n

n

n

Legenda

◊ 

Alla data di stampa è in atto il progetto per l’installazione.

Stazioni accessibili a disabili motori
Ambienti senza gradini o con soglie fino a 2,5 cm; rampe con pendenza 
inferiore o uguale all’8%; porte o passaggi con luce netta minima di 75 cm; 

congrui spazi di manovra per  la  fruibilità interna; collegamenti verticali (ascensore,
servoscala).

Ascensore accessibile
Porta con luce netta minima di 75 cm; profondità minima della cabina 130
cm; spazio di manovra antistante di 150x150 cm.

Servo scala
Caratteristiche di portata 150 kg o 200 kg.

Sevizio igienico accessibile
Porta con luce netta di 75 cm; possibilità di manovra per la sedia a rotelle
all’esterno ed all’interno; possibilità di accostamento laterale (min.80 cm) o

obliquo al WC; presenza di sostegni accanto al WC.

Accessibilità a disabili della vista
Presenza negli ambienti di linee guida artificiali e mappe tattili con scritte in
rilievo  ed  in  braille.  La  presenza  del  simbolo  nella  colonna “WC”  indica  la

disponibilità di linee guida artificiale ed eventuale dispositivo a sintesi vocale illustra-
tivo delle sequenze di utilizzo.

Accessibilità a disabili dell’udito
Presenza di cartelli informatori luminosi in atrio e/o in banchina.

WC

WC

WC

47  

Alla data di stampa il nodo di Termini è in corso di ristrutturazione con lavori a cura di Roma Metropolitane. L’ascensore lato Rebibbia sarà reso disponibile una volta 

terminati i lavori.

background image

30

Ferrovie metropolitane

L’accessibilità delle stazioni/fermate della ferrovia metropolitana Roma-Lido viene favorita dall’esi-
stenza di una serie di ausili sia per persone con disabilità motoria sia per non vedenti o ipovedenti
(percorsi e mappe tattili, rialzo del piano banchina per l’incarrozzamento delle sedie a rotelle, col-
legamenti verticali…).

48

Entro la fine del 2013 sarà avviata la realizzazione della nuova stazione di Acilia Sud e di un nuovo
fabbricato viaggiatori nella fermata Tor di Valle, entrambi privi di barriere architettoniche.

49

Nel  2012  sono  stati  ultimati  gli  interventi  finalizzati  all’eliminazione  delle  barriere  architettoniche
previsti nelle stazioni/fermate della tratta urbana della Roma-Viterbo, con l’esclusione delle stazio-
ni di Prima Porta e Flaminio. Tali interventi sono consistiti nella realizzazione di banchine alte per
l’incarrozzamento a raso, sovrappassi o sottopassi dotati di ascensori per l’attraversamento della
ferrovia, percorsi per non vedenti completi di mappe tattili.

50

La nuova stazione di Prima Porta sarà

invece ultimata entro il 2013, con la realizzazione di due banchine per consentire l’incarrozzamen-
to a raso, l’installazione di due ascensori, la predisposizione di un sistema di guida per i non ven-
denti. La realizzazione della nuova stazione di Piazzale Flaminio, anch’essa priva di barriere archi-
tettoniche, sarà avviata nel corso dell’anno.  Nel corso del 2013, inoltre, si potrà dare avvio ai lavo-
ri di prima fase del raddoppio della tratta Montebello - Riano, che comprendono anche l’ammoder-
namento delle stazioni di Sacrofano e Riano, dove saranno realizzati banchine alte per l’incarrozza-
mento a raso, sovrappassi dotati di ascensori per l’attraversamento della ferrovia, percorsi per non
vedenti completi di mappe tattili. 

51 

Tutti gli ascensori sono stati predisposti per il controllo da remoto; è in fase finale di autorizzazione
l’implementazione della remotizzazione per la telesorveglianza e il controllo nelle stazioni di Stella
Polare, Ostia Antica, Vitinia, Casal Bernocchi sulla Roma-Lido e di Montebello, La Giustiniana, La
Celsa e Grottarossa sulla Roma-Viterbo.

52

Accessibilità Linea Roma-Lido

Stazioni

Porta San Paolo

n

Ingresso lato MB

n

n

Basilica San Paolo 

n

n

n

n

n

Magliana 

n

n

n

n

n

Tor di Valle
Vitinia

n

n

n

n

Casal Bernocchi - 

Centro Giano

n

n

n

n

Acilia

n

n

n

n

Ostia Antica 

n

n

n

Lido Nord

n

n

n

n

Lido Centro 

n

n

n

n

Stella Polare 

n

n

n

n

Castel Fusano

n

n

n

n

Cristoforo Colombo

n

n

n

n

n

48  

Alcune stazioni presentano criticità nel tracciato delle guide artificiali e nelle mappe tattili che risultano incomplete o non conformi allo stato attuale dei luoghi.

49  

Per il completamento di tali interventi saranno necessari circa due anni dalla consegna dei lavori. 

50  

Nelle stazioni di Grottarossa, Saxa Rubra, La Celsa, La Giustiniana e Montebello l’accessibilità per i disabili motori è garantita in presenza di personale aziendale adibito al controllo degli 
impianti di traslazione. Alcune stazioni presentano criticità nel tracciato delle guide artificiali e nelle mappe tattili che risultano incomplete o non conformi allo stato attuale dei luoghi.

51  

Per il completamento di tali interventi saranno necessari circa 3,5 anni dalla consegna dei lavori.

52  

Le stazioni/fermate della linea Roma-Giardinetti e le stazioni della tratta extraurbana della linea Roma-Viterbo al momento non sono attrezzate per l'accesso delle persone con disabilità.

WC

31

Accessibilità Linea Roma-Viterbo (tratta urbana)

Stazioni

Flaminio

n

Euclide

n

n

n

Acqua Acetosa

n

n

Campi Sportivi

n

Monte Antenne

n

Tor di Quinto

n

n

Due Ponti

n

Grottarossa

n

n

Saxa Rubra

n

n

n

Centro Rai

n

Labaro

n

La Celsa

n

n

Prima Porta
Giustiniana

n

n

Montebello

n

n

n

Sosta

La mobilità con mezzo privato (ad es. piedi, autovettura,..) delle persone con disabilità viene sup-
portata attraverso la presenza di una serie di impianti e strutture:

parcheggi riservati generici su strada

3.862

parcheggi riservati nominativi su strada

919

posti riservati nei parcheggi di scambio

272

Servizio turistico – Trambus Open

L’accessibilità dei servizi turistici delle linee 110 Open e Archeobus all’utenza con disabilità moto-
ria è facilitata da un parco mezzi al 100% dotato di vetture equipaggiate di pedana mobile per la
salita delle sedie a rotelle e area attrezzata per il loro ancoraggio. Inoltre, sui mezzi della linea 110
Open sono disponibili monitor che permettono la visione dal secondo piano scoperto.

WC

Legenda

◊ 

Alla data di stampa sono in atto le procedure di collaudo ed autorizzazione 

all’esercizio.

Stazioni accessibili a disabili motori
Ambienti senza gradini o con soglie fino a 2,5 cm; rampe con pendenza 
inferiore o uguale all’8%; porte o passaggi con luce netta minima di 75 cm; 

congrui spazi di manovra per  la  fruibilità interna; collegamenti verticali (ascensore,
servoscala).

Ascensore accessibile
Porta con luce netta minima di 75 cm; profondità minima della cabina 130
cm; spazio di manovra antistante di 150x150 cm.

Servo scala
Caratteristiche di portata 150 kg o 200 kg.

Sevizio igienico accessibile
Porta con luce netta di 75 cm; possibilità di manovra per la sedia a rotelle
all’esterno ed all’interno; possibilità di accostamento laterale (min.80 cm) o

obliquo al WC; presenza di sostegni accanto al WC.

Accessibilità a disabili della vista
Presenza negli ambienti di linee guida artificiali e mappe tattili con scritte in
rilievo  ed  in  braille.  La  presenza  del  simbolo  nella  colonna “WC”  indica  la

disponibilità di linee guida artificiale ed eventuale dispositivo a sintesi vocale illustra-
tivo delle sequenze di utilizzo.

Accessibilità a disabili dell’udito
Presenza di cartelli informatori luminosi in atrio e/o in banchina.

WC

32

5

L’attenzione alla qualità

Impegni 2013 e risultati 2012

I rapporti con i cittadini

Assistenza clienti

tempo medio di risposta alle segnalazioni scritte (giorni)

20

84,4%

20

Rete di vendita e attività di verifica titoli di viaggio

n. punti vendita per 1.000 abitanti

1,39

100%

1,39

Accessibilità per le persone con disabilità

% bus e filobus con pedana per salita carrozzelle e area attrezzata

73%

100%

73%

% stazioni metro con percorsi e mappe tattili

69,4%

100%

75%

Linee di superficie

Produzione

regolarità: % corse effettuate rispetto alle corse programmate

96%

97,5%

93%

Sicurezza del viaggio

% sinistri passivi 

54

51%

95,1%

51%

Comfort

% mezzi climatizzati

86,2%

93,7%

86%

% fermate con pensiline

18%

100%

18%

Pulizia mezzi

ordinaria giornaliera: % mezzi trattati 

55

100%

99,4%

100%

Informazione e comunicazione

% fermate con indicazione orari

43,3%

99,8%

40%

Tutela ambientale

% mezzi a basso impatto ambientale

81,5%

100%

84%

Linee di metropolitana

Produzione

regolarità: % corse effettuate rispetto alle corse programmate

98%

91,8%

95%

Sicurezza

% treni con avvisatore acustico chiusura porte

100%

100%

100%

Comfort

% treni climatizzati

57,1%

100%

57,8%

Pulizia

treni - ordinaria giornaliera: % vetture trattate

100%

100%

100%

stazioni - ordinaria giornaliera: % stazioni trattate

100%

100%

100%

Informazione e comunicazione

% banchine con indicazione tempo di attesa prossimo treno

100%

100%

100%

Impegni

2012

Livello 

raggiunto

53

Impegni

2013

33

Ferrovie metropolitane
Roma-Lido

Produzione

regolarità: % corse effettuate rispetto alle corse programmate

97%

99,7%

98%

Sicurezza

% treni con avvisatore acustico chiusura porte

30%

85,7%

40%

Pulizia

treni - ordinaria giornaliera: % vetture trattate

100%

100%

100%

stazioni - ordinaria giornaliera: % stazioni trattate

100%

100%

100%

Roma-Viterbo

Produzione

regolarità: % corse effettuate rispetto alle corse programmate

94%

95,4%

98%

Sicurezza

% treni con avvisatore acustico chiusura porte

85%

99,5%

85%

Roma-Giardinetti

Produzione

regolarità: % corse effettuate rispetto alle corse programmate

96%

96,2%

96%

Sicurezza 

% treni con avvisatore acustico chiusura porte

22%

100%

22%

Sosta tariffata su strada

Numero posti auto per parcometro

29

98,4%

29

% parcometri alimentati ad energia solare e con fast-pay

85%

100%

90%

Parcheggi di scambio
% parcheggi con impianti di accesso automatizzati

17%

100%

40% 

Atac  secondo gli indirizzi dell’Assemblea Capitolina,  s'impegna a tracciare le linee guida per la costituzione
di    un  Organo  Consultivo  Permanente  per  la  trattazione  delle  tematiche  relative  alla  mobilità  del Trasporto

Pubblico Locale.  Saranno, inoltre, impostate le modalità di funzionamento dello stesso Organo Consultivo, i
livelli di rappresentanza, i criteri di adesione. Sarà altresì individuato  il processo per la definizione di un Piano
di Monitoraggio del Servizio Offerto da Atac s.p.a. sulla base di indicatori condivisi con il Dipartimento Mobilità
e Trasporti  e  con l'Agenzia per il Controllo e la Qualità dei Servizi Pubblici Locali di Roma Capitale.

53  

Si intende il livello raggiunto dall’indicatore al 31/12/2012, calcolato come percentuale rispetto all’obiettivo.

54  

Sinistri passivi: incidenti per i quali viene accertata una responsabilità diretta delle aziende nel sinistro.

55  

Indicatore riferito al numero di mezzi in uscita dai depositi per l’esercizio giornaliero.

Impegni

2012

Livello 

raggiunto

al 31/12/2012

53

Impegni

2013

background image

34

La politica di Atac per la qualità

Atac, coerentemente con quanto previsto dal Contratto di Servizio con il Comune di Roma, si impe-
gna a realizzare i seguenti obiettivi:

un servizio di trasporto pubblico e di sosta su strada efficiente, affidabile, in grado di soddisfa-
re le esigenze della collettività e di ridurre l’utilizzo del mezzo privato (anche attraverso siner-
gie/partnership con le aziende di settore);

una gestione efficiente delle proprie attività finalizzata al contenimento degli impatti ambientali;

un impegno costante verso il miglioramento delle condizioni di sicurezza dei lavoratori promuo-
vendo logiche di prevenzione;

un rispetto dei principi etici, alla base della responsabilità sociale d’impresa, che si configura
anche  attraverso  l’adozione  e  la  diffusione  del  Codice  Etico,  nonché  l’attuazione  di  tutti  quei
provvedimenti  atti  a  garantire  la  piena  attuazione  del  Codice  Etico  ed  il  rispetto  del  D.Lgs.
231/2001.

In linea di corrispondenza con tali obiettivi, ma ancor prima con la propria mission, Atac ha indivi-
duato nelle norme ISO 9001, ISO 14001, SA 8000 e OHSAS 18001 e nel D.Lgs. 231/2001 le linee
guida alle quali ispirare e conformare le proprie scelte strategiche.

Come per il 2012, anche per l’anno in corso prosegue il processo di estensione delle certificazioni
dei  Sistemi  di  Gestione  per  la  Qualità,  l’Ambiente  e  la  Responsabilità  Sociale  (Q/A/RS),  secondo
quanto previsto dal Piano di rientro pluriennale concordato con l’Ente di Certificazione nel 2010.
Tale Piano ha già permesso di raggiungere i seguenti risultati:

emissione di 3 certificati ISO 9001 (Qualità), ISO 14001 (Ambiente) SA 8000 (Responsabilità
Sociale) con oggetto e campo di applicazione integrato, riferito alla nuova Atac;

completamento  dell’estensione  della  certificazione  SA  8000  a  tutti  i  siti/processi  aziendali,
compresa la linea B1 della metropolitana entrata in esercizio a giugno 2012;

graduale estensione delle certificazioni ISO 9001 ed ISO 14001 ai siti/processi aziendali man-
canti, secondo step successivi semestrali come da Piano.

In concomitanza all’estensione delle certificazioni dei Sistemi di Gestione Q/A/RS, l’Azienda proce-
de, annualmente e semestralmente secondo la norma di riferimento, con il mantenimento delle cer-
tificazioni Qualità, Ambiente e Responsabilità Sociale già acquisite.

background image

35

La politica di Atac per la sicurezza

Atac, anche e per quanto possibile investendo risorse crescenti, si impegna per garantire la sicu-
rezza dell’esercizio e della clientela, sia gestendo eventi e situazioni realmente o potenzialmente
pericolose per gli utenti sia con interventi di prevenzione e repressione a tutela del patrimonio azien-
dale e del decoro.

In particolare, la sicurezza è garantita giornalmente:

un presidio di vigilanza stanziale nelle stazioni della metropolitana: 65 GPG (guardie particolari
giurate) sulla linea A e 71 sulla linea B-B1;

da  un  presidio  di  vigilanza  stanziale  nelle  stazioni  delle  ferrovie  metropolitane:  31  GPG  sulla
Roma-Lido, 28 sulla Roma-Viterbo e 10 sulla Roma-Giardinetti;

da un presidio di vigilanza dinamico, costituito da 38 pattuglie itineranti, ciascuna composta da
2 GPG, operanti sul servizio metroferroviario e sui nodi di scambio e 12 autopattuglie, operan-
ti sull’intero territorio a seconda di necessità ed eventuali emergenze.

Entrambi i servizi di security sono coordinati e supervisionati in tempo reale dalla Centrale Operativa
di Termini.

Per garantire la sicurezza personale e patrimoniale, inoltre, in tutte le stazioni della metropolitana,
della  Roma-Lido  (con  l’esclusione  della  stazione  Tor  di  Valle)  e  della  tratta  urbana  della  Roma-
Viterbo è attivo un sistema di videosorveglianza. 

36

Indagini di customer satisfaction

Il monitoraggio della qualità percepita da utenti e cittadini sui servizi offerti da Atac viene svolto ogni
anno con il supporto di una società specializzata.

56

Le rilevazioni vengono condotte ogni anno su un campione di utilizzatori del trasporto pubblico e dei
servizi alla mobilità privata rappresentativo dell’universo di riferimento. 

La soddisfazione complessiva

Servizi

Percentuale di clienti soddisfatti

57

2011

2012

Linee di superficie

71,0%

66,6%

Linee di metropolitana

74,5%

71,5%

Sosta tariffata su strada

64,6%

59,3%

Parcheggi di scambio

98,4%

83,4%

Si segnala inoltre che è stato avviato un percorso di rilevazione della customer satisfaction anche per
i servizi di noleggio dei tram storici tramite la predisposizione e distribuzione di questionari dedicati.

Segnalazioni dei cittadini-utenti 

I cittadini possono far pervenire ad Atac le loro segnalazioni sul trasporto pubblico e sui servizi alla mobi-

lità privata erogati dall’azienda via telefono, fax, lettera e sito internet tramite un web form dedicato (per
maggiori dettagli si veda il capitolo dedicato alla “Comunicazione, informazione e assistenza”).

58

L’analisi dei reclami, dei suggerimenti e delle proposte inviate, insieme ai risultati delle indagini di custo-
mer satisfaction, consente ad Atac di acquisire elementi di conoscenza utili al miglioramento continuo

dei servizi offerti.

Tipologia

Tpl

Mobilità privata

n.

%

n.

%

Reclamo

11.406

58,5

1.280

37,8

Segnalazione/Testo libero

4.822

24,7

524

15,5

Richieste

1.563

8,0

804

23,7

Informazioni

1.288

6,6

767

22,6

Proposte

274

1,4

7

0,2

Ringraziamento

134

0,7

6

0,2

Totale segnalazioni 

19.487

3.388

Totale tpl + mobilità privata 

22.875

Relativamente al servizio turistico, per presentare reclami, inviare proposte e suggerimenti il cliente può
comunicare con Trambus Open:
• inviando una e-mail all’indirizzo ;

• inviando un fax al numero 06 6892670;
• direttamente a bordo vettura richiedendo il modulo reclami.

56  

Si ricorda che le rilevazioni relative ai servizi gestiti nel quadro dei contratti di servizio con Roma Capitale sono di competenza di Roma Servizi per la Mobilità.

57  

Indica la percentuale dei cittadini-utenti intervistati che hanno dichiarato di essere “molto” o “abbastanza” soddisfatti del servizio nel suo complesso in base ad una   

scala di valutazione a 4 livelli (“per nulla”, “poco”, “abbastanza”, “molto” soddisfatto).

58  

Si informa che Atac gestisce le segnalazioni in conformità a quanto previsto dalla delibera del Consiglio Comunale n° 136/2005,  “Regolamento per la gestione ed 

il trattamento dei reclami, delle segnalazioni e dei suggerimenti nel Comune di Roma”.

37

6

Tariffe e modalità di acquisto

Trasporto pubblico 

Di seguito sono elencate le diverse tipologie di titoli, il prezzo, la validità e la reperibilità.

Titoli di viaggio Metrebus Roma
I  titoli  Metrebus  Roma  non  sono  validi  sui  collegamenti  speciali  Cotral  Roma  Tiburtina/Termini-
Fiumicino aeroporto; collegamento Trenitalia No Stop Roma Termini-Fiumicino aeroporto; servizi turi-
stici 110 Open e Archeobus.

BIT (BIGLIETTO INTEGRATO A TEMPO)

€ 1,50

Il biglietto deve essere convalidato all’inizio del primo viaggio e non è cedibile. È valido all’interno
del territorio di Roma Capitale su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram
e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti,
Roma-Viterbo). Vale 100 minuti, 1 sola corsa metro/treno.
Reperibilità: distributori automatici, rivendite aziendali, rivendite autorizzate, vetture di superficie
dotate di Meb di bordo, telefono cellulare tramite SIM Poste Mobile.

BIG (BIGLIETTO INTEGRATO GIORNALIERO)

€ 6,00

Il biglietto deve essere convalidato all’inizio del primo viaggio e non è cedibile. È valido all’interno
del territorio di Roma Capitale su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram
e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti,
Roma-Viterbo). Vale fino alle ore 24.00 dalla prima timbratura.
Reperibilità: distributori automatici, rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

BTI (BIGLIETTO TURISTICO INTEGRATO)

€ 16,50

Il biglietto deve essere convalidato all’inizio del primo viaggio e non è cedibile. È valido all’interno
del territorio di Roma Capitale su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram
e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti,
Roma-Viterbo). Vale fino alle ore 24.00 del terzo giorno compreso quello della timbratura.
Reperibilità: alcuni distributori automatici, rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

CIS (CARTA INTEGRATA SETTIMANALE)

€ 24,00

Il biglietto deve essere convalidato all’inizio del primo viaggio e non è cedibile. È valido all’interno
del territorio di Roma Capitale su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram
e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti,
Roma-Viterbo).  Vale fino alle ore 24,00 del settimo giorno compreso quello della timbratura. Deve
essere personalizzato con i dati anagrafici del possessore.
Reperibilità: alcuni distributori automatici, rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

38

ABBONAMENTO INTEGRATO MENSILE ORDINARIO PERSONALE

€ 35,00

L’abbonamento è valido per il mese di calendario riportato sul titolo per un numero illimitato di viag-
gi nel territorio di Roma Capitale su autobus, tram, filobus, metropolitana, ferrovie regionali tratta
urbana, Cotral percorso urbano, Trenitalia percorso urbano II classe. 
Il titolo è disponibile sia su supporto cartaceo a banda magnetica sia elettronico (Metrebus Card
ricaricabile);  se  cartaceo,  deve  essere  personalizzato  con  i  dati  anagrafici  del  possessore.  Per
richiedere  il  supporto  elettronico  ricaricabile,  denominato  Metrebus  Card,  è  necessario  rivolgersi
presso le biglietterie Atac (ad esclusione della biglietteria di Spagna); è possibile effettuare le suc-
cessive  ricariche  della  Metrebus  Card  presso  una  qualsiasi  rivendita  autorizzata  nel  territorio  di
Roma Capitale.
Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate, sportelli bancomat Unicredit

ABBONAMENTO INTEGRATO MENSILE ORDINARIO IMPERSONALE

€ 53,00

L’abbonamento è valido per il mese di calendario di riferimento, indicato sullo scontrino di ricarica.
Consente di viaggiare alternativamente a persone diverse, su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico
Locale di Atac (autobus, tram e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II clas-
se, Roma-Lido, Roma-Giardinetti, Roma-Viterbo).  Il titolo è disponibile esclusivamente su supporto
elettronico ricaricabile, denominato Metrebus Card: per richiedere la stessa è necessario rivolgersi
presso le biglietterie Atac (ad esclusione della biglietteria di Spagna); è possibile effettuare le suc-
cessive  ricariche  della  Metrebus  Card  presso  una  qualsiasi  rivendita  autorizzata  nel  territorio  di
Roma Capitale.
Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate, sportelli bancomat Unicredit

ABBONAMENTO MENSILE DISOCCUPATI

€ 16,00

L’Abbonamento è valido per il mese di calendario di riferimento, indicato sullo scontrino di ricarica;
il titolo è personale e consente di viaggiare su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac
(autobus, tram e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido,
Roma-Giardinetti, Roma-Viterbo). 
Possono  accedere  a  tale  agevolazione  gli  utenti  residenti  in  Roma  Capitale  i  quali  si  trovino  in
entrambe le condizioni oggettive e soggettive di seguito riportate:
• condizioni soggettive; il richiedente deve trovarsi in una delle seguenti condizioni:

-

Disoccupati con anzianità di iscrizione ai centri per l’impiego superiore ai due anni;

-

Non  occupati  che  hanno  perso  le  provvidenze  della  cassa  integrazione  o  dell’indennità  di
mobilità nel corso dei 18 mesi precedenti la data di richiesta;

-

Non occupati che godono da oltre 6 mesi dei trattamenti di cassa integrazione o sono iscritti
alle liste di mobilità;

• condizioni oggettive: reddito ISEE non superiore a 

€ 20.000,00.

L’Abbonamento  Mensile  Agevolato  per  Disoccupati  viene  rilasciato  esclusivamente  su  supporto
elettronico  ricaricabile  dotato  di  chip  e  denominato  Metrebus  Card;  per  richiedere  la  stessa,  è
necessario rivolgersi presso una delle biglietterie Atac (ad esclusione della biglietteria di Spagna)
dove, consegnando la copia della certificazione ISEE comprovante il requisito reddituale, il richie-
dente dovrà autocertificare la condizione soggettiva di appartenenza compilando l’apposito modu-
lo. Sarà possibile effettuare le successive ricariche mensili della Metrebus Card presso una qual-

39

siasi rivendita autorizzata nel territorio di Roma Capitale, fino alla scadenza dell’agevolazione, impo-
stata  sulla  card  stessa  con  cadenza  annuale;  trascorso  il  termine  di  validità  dell’agevolazione,
l’utente dovrà ripetere la procedura di richiesta, ripresentando la documentazione necessaria pres-
so le suddette biglietterie per usufruire nuovamente dell’agevolazione.
Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

ABBONAMENTO ANNUALE METREBUS ROMA ORDINARIO

€ 250,00

L’Abbonamento Annuale Roma Ordinario è valido 365 giorni dalla data di sottoscrizione dell’abbona-
mento/ricarica sulla Metrebus card. Il titolo è personale e consente di viaggiare su tutti i mezzi pub-
blici all’interno di Roma Capitale: autobus, tram, filobus, metropolitana, ferrovie regionali tratta urba-
na, Cotral percorso urbano, Trenitalia percorso urbano II classe. 
Il titolo è disponibile esclusivamente su supporto elettronico ricaricabile denominato Metrebus Card:
per richiedere la stessa è necessario rivolgersi presso le biglietterie Atac dislocate sulle linee A e B
della metropolitana (ad esclusione della biglietteria di Spagna); è possibile effettuare le successive
ricariche annuali della Metrebus Card presso una qualsiasi rivendita autorizzata nel territorio di Roma
Capitale.
Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate, sportelli bancomat Unicredit

ABBONAMENTO ANNUALE GIOVANI E STUDENTI

L’abbonamento Annuale Metrebus Roma riservato a giovani da 11 a 20 anni e studenti fino a 26
anni è valido 365 giorni dalla data di sottoscrizione dell’abbonamento/ricarica sulla Metrebus card.
Il titolo è personale e consente di viaggiare su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac
(autobus, tram e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido,
Roma-Giardinetti, Roma-Viterbo). 
Possono accedere a tale agevolazione le seguenti categorie di cittadini, con reddito ISEE non supe-
riore a 

€ 20.000,00:

• Giovani residenti a Roma Capitale fino al mese del compimento del 20° anno di età;
• Studenti Universitari, residenti a Roma Capitale, fino al compimento del 26° anno di età solo se

iscritti agli istituti di istruzione post-secondaria previsti dalla normativa  vigente;

• Studenti Universitari, non residenti, fino al compimento del 26° anno di età, i quali abbiano otte-

nuto  l’alloggio  gratuito  presso  la “Casa  dello  Studente”o  la  borsa  di  studio  o  l’esenzione  delle
tasse universitarie, solo se iscritti agli istituti di istruzione post-secondaria previsti dalla normati-
va vigente.

N.B. Non hanno diritto all’agevolazione gli studenti iscritti presso la Scuola nazionale di Cinema,
l'Accademia Nazionale del Dramma Antico o che frequentano corsi di perfezionamento, di specia-
lizzazione e Master.
L’Abbonamento Annuale Metrebus Roma riservato a giovani e studenti viene rilasciato esclusiva-
mente su supporto elettronico dotato di chip, denominato Metrebus Card; per richiedere la stessa
è necessario rivolgersi presso una delle biglietterie Atac (ad esclusione della biglietteria di Spagna)
dove, consegnando la copia della certificazione ISEE comprovante il requisito reddituale, il richie-
dente dovrà autocertificare la condizione soggettiva di appartenenza compilando l’apposito modu-
lo. La tariffa agevolata a carico dell’utente varia a seconda del valore reddituale indicato sulla cer-
tificazione ISEE, consegnata dall’utente stesso, secondo la tabella seguente:

40

REDDITO ISEE

TARIFFA ABBONAMENTO

Fino a 

€ 10.000,00

€ 130,00

Da 

€ 10.000,01 a € 15.000,00

€ 140,00

Da 

€ 15.000,01 a € 20.000,00

€ 150,00

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

ABBONAMENTO ANNUALE OVER 65 

L’abbonamento Annuale Metrebus Roma riservato alla categoria Over 65 è valido 365 giorni dalla
data di sottoscrizione dell’abbonamento/ricarica sulla Metrebus card. Il titolo è personale e consen-
te di viaggiare su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram e metropolita-
na),  Cotral  e  ferrovie  regionali  (Trenitalia  solo  in  II  classe,  Roma-Lido,  Roma-Giardinetti,  Roma-
Viterbo). 
È riservato ai residenti a Roma Capitale che abbiano compiuto 65 anni con reddito ISEE non supe-
riore a 

€ 20.000,00. 

L’Abbonamento Annuale Metrebus Roma Over 65 viene rilasciato esclusivamente su supporto elet-
tronico dotato di chip, denominato Metrebus Card: per richiedere la stessa è necessario rivolgersi
presso  una  delle  biglietterie Atac  (ad  esclusione  della  biglietteria  di  Spagna)  dove  il  richiedente
dovrà consegnare una copia della certificazione ISEE comprovante il requisito reddituale.
La tariffa agevolata a carico dell’utente varia a seconda del valore reddituale indicato sulla certifi-
cazione ISEE, consegnata dall’utente stesso, secondo la tabella seguente:

REDDITO ISEE

TARIFFA ABBONAMENTO

Fino a 

€ 10.000,00

€ 120,00

Da 

€ 10.000,01 a € 15.000,00

€ 130,00

Da 

€ 15.000,01 a € 20.000,00

€ 150,00

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

ABBONAMENTO ANNUALE A CONTRIBUZIONE

L’abbonamento Annuale Agevolato Metrebus Roma a Contribuzione è valido 365 giorni dalla data di
sottoscrizione dell’abbonamento/ricarica sulla Metrebus card. Il titolo è personale e consente di viag-
giare su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram e metropolitana), Cotral e
ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti, Roma-Viterbo). 
È riservato alle seguenti categorie di cittadini residenti a Roma Capitale:

Invalidi civili con una percentuale riconosciuta uguale/superiore al 67%

Invalidi di Servizio dalla 1° alla 5° categoria

Invalidi del lavoro con una percentuale uguale/superiore al 67% riconosciuta dall’INAIL

Titolari di pensione sociale INPS (categoria AS, PS o PSO).

41

L’abbonamento  Annuale  Agevolato  a  Contribuzione  viene  rilasciato  esclusivamente  su  supporto
elettronico  ricaricabile,  dotato  di  chip  e  denominato  Metrebus  Card;  per  richiedere  la  stessa  è
necessario rivolgersi presso una delle biglietterie Atac (ad esclusione della biglietteria di Spagna)
dove il richiedente dovrà consegnare una copia della certificazione ISEE comprovante il requisito
reddituale e copia della documentazione di seguito indicata, diversa per categoria, con il relativo ori-
ginale in visione, per il riscontro dell’autenticità:

1. Per gli invalidi civili: copia del verbale di visita collegiale della Commissione sanitaria per il rico-

noscimento degli stati di invalidità civile (percentuale non inferiore al 67%, ovvero superiore ai
2/3) delle condizioni visive e del sordomutismo o la copia della sentenza con la quale il giudice
conferma la percentuale di invalidità assegnata dal CTU o riconosce l’applicazione degli articoli
12 e13 della legge n°118/71 e della legge N°18/80.

2. Per gli invalidi di servizio: certificazione/dichiarazione sostitutiva rilasciata dall’amministrazio-

ne competente con la quale viene attribuito il trattamento privilegiato per l’invalidità contratta in
servizio (categorie I-V) ovvero verbale di visita collegiale della Commissione Medica Ospedaliera
per i Dipendenti Militari e per gli appartenenti alle Forze di Polizia (categorie I-V).

3. Per  i  mutilati  e  invalidi  del  lavoro:  certificazione  INAIL  attestante  l’invalidità  del  lavoro

uguale/superiore al 67%.

4. Per i pensionati sociali: copia rilasciata dall’INPS del modello 0/bis M con indicata la catego-

ria PS o AS o PSO (Pensione Sociale, Assegno Sociale, Pensione Ordinaria Sociale) relativa all’an-
no in corso.

La tariffa agevolata a carico dell’utente varia a seconda del valore reddituale indicato sulla certifi-
cazione ISEE, consegnata dall’utente stesso, secondo la tabella seguente:

REDDITO ISEE

TARIFFA ABBONAMENTO

Fino a 

€ 10.000,00

€ 20,00

Da 

€ 10.000,01 a € 15.000,00

€ 35,00

Da 

€ 15.000,01

€ 50,00

Coloro che hanno diritto alle agevolazioni “Invalidi e pensionati sociali” e hanno un reddito che supe-
ra i 15.000 euro (da 15.000,01 in poi) non dovranno portare il modello ISEE.
Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

ABBONAMENTO ANNUALE FAMIGLIA SCONTO DEL 10%

€ 225,00

L’Abbonamento Annuale con sconto del 10% è valido 365 giorni dalla data di sottoscrizione della
ricarica sulla Metrebus card. Il titolo è personale e consente di viaggiare su tutti i mezzi del Trasporto
Pubblico Locale di Atac (autobus, tram e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in
II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti, Roma-Viterbo). 
Tale agevolazione è riservata agli appartenenti ai nuclei familiari residenti a Roma Capitale, i cui
componenti non abbiano diritto ad alcuna agevolazione ed in cui sia stato già acquistato un abbo-
namento annuale ordinario da 

€ 250,00 in corso di validità.

L’Abbonamento Annuale con sconto del 10% viene rilasciato esclusivamente su supporto elettroni-

42

co ricaricabile, dotato di chip e denominato Metrebus Card: per richiedere la stessa è necessario
rivolgersi presso una delle biglietterie Atac (ad esclusione della biglietteria di Spagna) dove il richie-
dente dovrà autocertificare lo Stato di famiglia allegando la fotocopia della Metrebus Card e dello
scontrino della ricarica pagata a tariffa intera.

ABBONAMENTO ANNUALE A QUOZIENTE FAMILIARE

€ 225,00

L’Abbonamento Annuale a quoziente familiare con sconto del 10% è valido 365 giorni dalla data di
sottoscrizione della ricarica sulla Metrebus card. Il titolo è personale e consente di viaggiare su tutti
i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram e metropolitana), Cotral e ferrovie regio-
nali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti, Roma-Viterbo). 
Possono accedere a tale agevolazione i cittadini residenti a Roma Capitale, appartenenti a nuclei
familiari composti da almeno tre figli a carico, ovvero due figli di cui uno portatore di handicap. 
L’abbonamento viene rilasciato esclusivamente su supporto elettronico ricaricabile, dotato di chip e
denominato Metrebus Card: per richiedere la stessa è necessario rivolgersi presso una delle bigliet-
terie Atac  (ad  esclusione  della  biglietteria  di  Spagna)  dove  il  richiedente  dovrà  autocertificare  lo
Stato di famiglia comprovante il diritto all’agevolazione.

ABBONAMENTO ANNUALE CATEGORIE SPECIALI

€ 40,00

L’abbonamento Annuale Agevolato per Perseguitati Razziali, Rifugiati Politici e Vittime del Terrorismo
è valido 365 giorni dalla data di sottoscrizione dell’abbonamento/ricarica sulla Metrebus card. Il tito-
lo è personale e consente di viaggiare su tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (auto-
bus, tram e metropolitana), Cotral e ferrovie regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-
Giardinetti, Roma-Viterbo). 
Possono accedere all’agevolazione i cittadini residenti a Roma Capitale, con reddito ISEE non supe-
riore a 

€ 20.000,00, che siano stati riconosciuti:

Perseguitati Razziali

Rifugiati Politici

Vittime  di  atti  di  Terrorismo  o  stragi  di  matrice  terroristica  con  invalidità  conseguente

superiore all’80%.

L’abbonamento Annuale Agevolato per Perseguitati Razziali, Rifugiati Politici e Vittime del Terrorismo
viene  rilasciato  esclusivamente  su  supporto  elettronico  ricaricabile,  dotato  di  chip  e  denominato
Metrebus Card: per richiedere la stessa è necessario rivolgersi presso una delle biglietterie Atac (ad
esclusione della biglietteria di Spagna).
Ai fini dell’ottenimento dell’agevolazione, il richiedente deve consegnare una copia della certifica-
zione  ISEE  comprovante  il  requisito  reddituale  e  copia  della  documentazione  di  seguito  indicata,
diversa per categoria, con il relativo originale in visione, per il riscontro dell’autenticità:

Per i Perseguitati razziali: 

1. Certificazione rilasciata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze con la quale viene attribui-

to lo Status di perseguitato razziale e la concessione di un assegno vitalizio di benemerenza. 

2. Certificazione rilasciata dalla Commissione della Presidenza del Consiglio dei Ministri.

background image

43

Per i Rifugiati politici:

1. Certificato  con  la  dicitura “Certificato  provvisorio”  ovvero “Certificato”  che  riconosca  lo  status  di

Rifugiato  Politico  da  parte  della  Commissione Territoriale  per  il  Riconoscimento  della  Protezione
Internazionale del Ministero dell’Interno (prima del 2008 dalla Commissione Centrale per il ricono-
scimento dello status di rifugiato).

2. Permesso di soggiorno in corso di validità (della durata di 5 anni).

Per le Vittime di atti di terrorismo o stragi di matrice terroristica con invalidità permanente o
superiore all’80% della capacità lavorativa: certificazione rilasciata dalla Prefettura attestante lo
status di Vittima del terrorismo con invalidità conseguente superiore all’80%.

ABBONAMENTO ANNUALE INVALIDI DI GUERRA/MEDAGLIE D’ORO

L’abbonamento Annuale Gratuito per Invalidi di Guerra è valido 365 giorni dalla data di sottoscrizio-
ne dell’abbonamento/ricarica sulla Metrebus card. Il titolo è personale e consente di viaggiare su
tutti i mezzi del Trasporto Pubblico Locale di Atac (autobus, tram e metropolitana), Cotral e ferrovie
regionali (Trenitalia solo in II classe, Roma-Lido, Roma-Giardinetti, Roma-Viterbo). 
È riservato alle seguenti categorie di cittadini residenti a Roma Capitale:

Mutilati ed Invalidi di Guerra dalla I alla VIII categoria;

Decorati di medaglia d’oro al valor militare. 

L’abbonamento Annuale Gratuito per Invalidi di Guerra viene rilasciato esclusivamente su supporto
elettronico  ricaricabile,  dotato  di  chip  e  denominato  Metrebus  Card:  per  richiedere  la  stessa  è
necessario rivolgersi presso una delle biglietterie Atac (ad esclusione della biglietteria di Spagna)
dove il richiedente dovrà consegnare una copia del Modello 69 rilasciato dalla Direzione Provinciale
delle Pensioni di Guerra del Ministero del Tesoro. 

44

Titoli di viaggio Metrebus Lazio

BIGLIETTO INTEGRATO GIORNALIERO REGIONALE - BIRG ZONE 1,2,3,4,5,6,7

Il Biglietto Integrato Giornaliero Regionale vale fino alle ore 24,00 del giorno di timbratura, per un
numero illimitato di viaggi nelle zone per le quali è stato acquistato il titolo su linee extraurbane
Cotral, su mezzi Trenitalia in II classe, Ferrovia Regionale Roma-Viterbo tratta extraurbana; se com-
prensivo della zona A, il titolo è valido, inoltre, su tutti i mezzi di trasporto urbani di Roma Capitale,
metropolitane, Ferrovie Regionali. Il titolo deve essere convalidato all’inizio del viaggio e, in alcuni
casi specifici, compilato con le zone di validità. Di seguito, una tabella delle tariffe applicate:

TIPOLOGIA TITOLO

TARIFFA

BIRG 1 ZONA 

€ 3,30

BIRG 2 ZONE 

€ 6,00

BIRG 3 ZONE 

€ 8,00

BIRG 4 ZONE 

€ 9,30

BIRG 5 ZONE 

€ 12,00

BIRG 7 ZONE 

€ 14,00

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

BIGLIETTO TURISTICO INTEGRATO REGIONALE - BTR ZONE 1,2,3,4,5,6,7

Il Biglietto Turistico Integrato Regionale vale fino alle ore 24,00 del terzo giorno compreso quello
di timbratura, per un numero illimitato di viaggi nelle zone per le quali è stato acquistato il titolo

su linee extraurbane Cotral, su mezzi Trenitalia in II classe, Ferrovia Regionale Roma-Viterbo trat-

ta extraurbana; se comprensivo della zona A, il titolo è valido, inoltre, su tutti i mezzi di trasporto

urbani di Roma Capitale, metropolitane, Ferrovie Regionali. Il titolo, disponibile su formato carta-
ceo con banda magnetica, deve essere convalidato all’inizio del viaggio e, in alcuni casi specifici,

compilato con le zone di validità. Di seguito, una tabella delle tariffe applicate:

TIPOLOGIA TITOLO

TARIFFA

BTR 1 ZONA 

€ 8,90

BTR 2 ZONE 

€ 16,50

BTR 3 ZONE 

€ 22,00

BTR 4 ZONE 

€ 26,10

BTR 5 ZONE 

€ 33,70

BTR 6 ZONE

€ 39,20

BTR 7 ZONE 

€ 39,20

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

CARTA INTEGRATA SETTIMANALE REGIONALE - CIRS ZONE 1,2,3,4,5,6,7

La Carta Integrata Regionale Settimanale vale fino alle ore 24,00 del settimo giorno compreso quello di
timbratura, per un numero illimitato di viaggi nelle zone per le quali è stato acquistato, su linee extraur-

bane Cotral, su mezzi Trenitalia in II classe, Ferrovia Regionale Roma-Viterbo tratta extraurbana; se com-
prensivo della zona A, il titolo è valido inoltre su tutti i mezzi di trasporto urbani di Roma Capitale, metro-

politane, Ferrovie Regionali. Il titolo deve essere convalidato all’inizio del primo viaggio e, in alcuni casi

specifici, compilato con le zone di validità. Di seguito, una tabella delle tariffe applicate:

TIPOLOGIA TITOLO

TARIFFA

CIRS 1 ZONA 

€ 13,50

CIRS 2 ZONE 

€ 24,00

CIRS 3 ZONE 

€ 34,50

CIRS 4 ZONE 

€ 42,00

CIRS 5 ZONE 

€ 52,20

CIRS 6 ZONE 

€ 61,50

CIRS 7 ZONE 

€ 61,50

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

ABBONAMENTO INTEGRATO MENSILE METREBUS LAZIO ZONE 1,2,3,4,5,6,7 

L’abbonamento Integrato Mensile Metrebus Lazio è valido per il mese di calendario riportato sul titolo

per un numero illimitato di viaggi nelle zone per le quali è stato acquistato, su linee extraurbane Cotral,

su  mezzi Trenitalia  in  II  classe,  Ferrovia  Regionale  Roma-Viterbo  tratta  extraurbana;  se  comprensivo

della zona A, il titolo è valido inoltre su tutti i mezzi di trasporto urbani di Roma Capitale, metropolitane,
Ferrovie Regionali. Il titolo deve essere personalizzato dall’utente e convalidato all’inizio del viaggio, il

primo giorno di utilizzo, e in alcuni casi specifici compilato con le zone di validità. Di seguito, una tabel-
la delle tariffe applicate:

TIPOLOGIA TITOLO

TARIFFA

MENSILE LAZIO 1 ZONA 

€ 24,50

MENSILE LAZIO 2 ZONE 

€ 35,00

MENSILE LAZIO 3 ZONE 

€ 59,50

MENSILE LAZIO 4 ZONE 

€ 73,50

MENSILE LAZIO 5 ZONE 

€ 91,00

MENSILE LAZIO 6 ZONE 

€ 108,50

MENSILE LAZIO 7 ZONE 

€ 108,50

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

45

ABBONAMENTO INTEGRATO ANNUALE METREBUS LAZIO ORDINARIO A ZONE 1,2,3,4,5,6,7

L’Abbonamento Integrato Annuale Metrebus Lazio Ordinario è valido 365 giorni dalla data di sottoscri-
zione dell’abbonamento. Il titolo è personale e consente di viaggiare su tutti i mezzi pubblici all’interno

delle zone per le quali è stato acquistato, su linee extraurbane Cotral, su mezzi Trenitalia in II classe,
Ferrovia Regionale Roma-Viterbo tratta extraurbana; se comprensivo della zona A, il titolo è valido inol-
tre  su  tutti  i  mezzi  di  trasporto  urbani  di  Roma  Capitale,  metropolitane,  Ferrovie  Regionali.
L’abbonamento Annuale Metrebus Lazio Ordinario viene rilasciato esclusivamente su supporto elettro-
nico dotato di chip, denominato Chip on paper/plastic, se comprensivo della zona A, ovvero su suppor-

to cartaceo,  se non comprensivo della zona A. Di seguito, una tabella delle tariffe applicate

TIPOLOGIA TITOLO

TARIFFA

PAGAMENTO 

RATEALE

ANNUALE LAZIO ORDINARIO 1 ZONA 

€ 172,00

€ 180,80

ANNUALE LAZIO ORDINARIO 2 ZONE 

€ 245,30

€ 255,60

ANNUALE LAZIO ORDINARIO 3 ZONE 

€ 404,00

€ 430,20

ANNUALE LAZIO ORDINARIO 4 ZONE 

€ 488,10

€ 531,40

ANNUALE LAZIO ORDINARIO 5 ZONE 

€ 590,80

€ 651,30

ANNUALE LAZIO ORDINARIO 6 ZONE 

€ 688,40

€ 776,80

ANNUALE LAZIO ORDINARIO 7 ZONE 

€ 688,40

€ 776,80

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

ABBONAMENTO ANNUALE METREBUS LAZIO STUDENTI ZONE 1,2,3,4,5,6,7

L’abbonamento  annuale  Metrebus  Lazio  Studenti  è  valido  dal  1°  settembre  al  30  giugno,  per  un
numero  illimitato  di  viaggi  nel  territorio  della  Regione  Lazio  relativo  alle  zone  acquistate,  su  tutti  i
mezzi di trasporto Cotral, Trenitalia in II classe, Ferrovie Regionali Roma - Viterbo. Possono beneficia-
re dell’agevolazione gli studenti della Regione Lazio iscritti alla scuola dell’obbligo o superiore e gli
studenti universitari che non abbiano compiuto 26 anni al momento della richiesta. Qualora lo stu-
dente compia 26 anni nel corso di validità dell’abbonamento, ha diritto di viaggiare fino a giugno.
L’abbonamento Annuale Metrebus Lazio Studenti viene rilasciato esclusivamente su supporto elet-
tronico dotato di chip, denominato Chip on paper/plastic, se comprensivo della zona A, ovvero su sup-
porto cartaceo, se non comprensivo della zona A. Di seguito, una tabella delle tariffe applicate:

TIPOLOGIA TITOLO

TARIFFA                  PAGAMENTO 

RATEALE

ANNUALE STUDENTI LAZIO 1 ZONA 

€ 141,00

€ 144,60

ANNUALE STUDENTI LAZIO 2 ZONA 

€ 198,80

€ 204,00

ANNUALE STUDENTI LAZIO 3 ZONA 

€ 329,50

€ 342,40

ANNUALE STUDENTI LAZIO 4 ZONA 

€ 401,30

€ 423,00

ANNUALE STUDENTI LAZIO 5 ZONA 

€ 490,10

€ 517,00

ANNUALE STUDENTI LAZIO 6 ZONA 

€ 576,40

€ 616,60

ANNUALE STUDENTI LAZIO 7 ZONA 

€ 576,40

€ 616,60

Reperibilità: rivendite aziendali, rivendite autorizzate.

46

47

ABBONAMENTO MENSILE ORDINARIO + SERVIZIO URBANO 

L'Abbonamento Mensile Ordinario + Servizio Urbano è valido per il mese di calendario riportato sul-
l'abbonamento, per un numero illimitato di viaggi nel territorio della Regione Lazio relativo alle zone
indicate sull

´abbonamento e nel comune convenzionato. Il prezzo dell´abbonamento varia a secon-

da delle zone del sistema Metrebus Lazio prescelte e  dello scaglione tariffario di appartenenza del
Comune convenzionato  (v. tabella). La zona A - che corrisponde al territorio di Roma Capitale - nel
computo delle zone da acquistare equivale al costo di 2 zone (esempio: per acquistare il titolo per le
zone A e B va considerato l'importo per 3 zone). 
Per verificare la validità della convenzione e lo scaglione tariffario rivolgersi al Comune di interesse.

1°scaglione tariffario

2°scaglione tariffario

3°scaglione tariffario

1 ZONA

€ 32,10

€ 33,90

€ 37,20

2 ZONE

€ 42,60

€ 44,40

€ 47,70

3 ZONE

€ 67,10

€ 68,90

€ 72,20

4 ZONE

€ 81,10

€ 82,90

€ 86,20

5 ZONE

€ 98,60

€ 100,40

€ 103,70

6 ZONE

€ 116,10

€ 117,90

€ 121,20

7 ZONE

€ 116,10

€ 117,90

€ 121,20

I titoli Metrebus Lazio si differenziano in ‘Inclusa Roma

´ su supporto elettronico ed ‘esclusa Roma´

su supporto cartaceo. La prima tipologia di abbonamento può essere utilizzata su autobus, tram e
filobus, bus Cotral, sulle linee della metropolitana, sulle  ferrovie regionali (Trenitalia solo II classe,
Roma-Lido,  Roma-Viterbo  e  Roma-Giardinetti).  La  seconda  tipologia  può  essere  utilizzata  su  bus
Cotral (percorso extraurbano), sulle  ferrovie regionali (Trenitalia solo II classe e Roma - Viterbo per-
corso extraurbano), servizio urbano locale in convenzione (esclusi tutti i collegamenti speciali). Sono
esclusi  i  servizi  turistici  (110  Open,  Archeobus),  il  collegamento  Cotral  Roma  Tiburtina/Termini-
Fiumicino Aeroporto e il collegamento Trenitalia "No stop" Roma Termini-Fiumicino Aeroporto.
Reperibilità:  rivendite  autorizzate  delle  società  che  gestiscono  il  trasporto  locale  presso  i  comuni
convenzionati di Pomezia e Poggio Mirteto.

ABBONAMENTO A ZONE PER STUDENTI + SERVIZIO URBANO 

L'Abbonamento a Zone Studenti+ Servizio Urbano è valido dal 1° settembre al 30 giugno, per un
numero illimitato di viaggi, nel territorio della Regione Lazio relativo alle zone indicate sull

´abbona-

mento  e  nel  Comune  convenzionato.  Il  prezzo  dell

´abbonamento varia a seconda delle zone del

sistema Metrebus Lazio prescelte e  dello scaglione tariffario di appartenenza del Comune conven-
zionato  (v. tabella)
La zona A - che corrisponde al territorio di Roma Capitale - nel computo delle zone da acquistare
equivale al costo di 2 zone (esempio: per acquistare il titolo per le zone A e B va considerato l'impor-
to per 3 zone). 
Per verificare la validità della convenzione e lo scaglione tariffario rivolgersi al Comune di interesse.

48

1°scaglione tariffario

2°scaglione tariffario

3°scaglione tariffario

1 ZONA

€ 202,00

€ 216,00

€ 242,40

2 ZONE

€ 259,80

€ 273,80

€ 300,20

3 ZONE

€ 390,50

€ 404,50

€ 430,90

4 ZONE

€ 462,30

€ 476,30

€ 502,70

5 ZONE

€ 551,10

€ 565,10

€ 591,50

6 ZONE

€ 637,40

€ 651,40

€ 677,80

7 ZONE

€ 637,40

€ 651,40

€ 677,80

I titoli Metrebus Lazio si differenziano in ‘Inclusa Roma

´ su supporto elettronico ed ‘esclusa Roma´

su supporto cartaceo. La prima tipologia di abbonamento può essere utilizzata su autobus, tram e
filobus, bus Cotral, sulle linee della metropolitana, sulle  ferrovie regionali (Trenitalia solo 2^ clas-
se, Roma-Lido, Roma-Viterbo e Roma-Giardinetti). La seconda tipologia può essere utilizzata su bus
Cotral (percorso extraurbano), sulle  ferrovie regionali (Trenitalia solo II classe e Roma - Viterbo per-
corso extraurbano), servizio urbano locale in convenzione (esclusi tutti i collegamenti speciali). Sono
esclusi  i  servizi  turistici  (110  Open,  Archeobus),  il  collegamento  Cotral  Roma  Tiburtina/Termini-
Fiumicino Aeroporto e il collegamento Trenitalia "No stop" Roma Termini-Fiumicino Aeroporto.
Reperibilità: rivendite autorizzate delle società che gestiscono il trasporto locale presso i comuni
convenzionati di Pomezia e Poggio Mirteto.

ABBONAMENTO A ZONE PER STUDENTI + SERVIZIO URBANO

L'Abbonamento  Annuale  a  Zone  +  Servizio  Urbano  è  valido  per  365  giorni  dalla  data  riportata
sull

´abbonamento per un numero illimitato di viaggi nel territorio della Regione Lazio relativo alle

zone  indicate  sull

´abbonamento e nel Comune interessato. Il prezzo dell´abbonamento varia a

seconda delle zone del sistema Metrebus Lazio prescelte e dello scaglione tariffario di appartenen-
za del Comune convenzionato  (v. tabella). Per verificare la validità della convenzione e lo scaglione
tariffario rivolgersi al Comune di interesse.

1°scaglione tariffario

2°scaglione tariffario

3°scaglione tariffario

1 ZONA

€ 248,30

€ 265,80

€ 298,70

2 ZONE

€ 321,60

€ 339,10

€ 372,00

3 ZONE

€ 480,30

€ 497,80

€ 530,70

4 ZONE

€ 564,40

€ 581,90

€ 614,80

5 ZONE

€ 667,10

€ 684,60

€ 717,50

6 ZONE

€ 764,70

€ 782,20

€ 815,10

7 ZONE

€ 764,70

€ 782,20

€ 815,10

I titoli Metrebus Lazio si differenziano in ‘Inclusa Roma

´su supporto elettronico ed ‘esclusa Roma´

su supporto cartaceo. La prima tipologia di abbonamento può essere utilizzata su autobus, tram e
filobus, bus Cotral, sulle linee della metropolitana, sulle  ferrovie regionali (Trenitalia solo II classe,
Roma-Lido, Roma-Viterbo e Roma-Giardinetti). La seconda tipologia può essere utilizzata su bus
Cotral (percorso extraurbano), sulle  ferrovie regionali (Trenitalia solo II classe e Roma - Viterbo per-
corso extraurbano), servizio urbano locale in convenzione (esclusi tutti i collegamenti speciali). 

49

Sono  esclusi  i  servizi  turistici  (110  Open,  Archeobus),  il  collegamento  Cotral  Roma
Tiburtina/Termini-Fiumicino  Aeroporto  e  il  collegamento  Trenitalia  "No  stop"  Roma  Termini-
Fiumicino Aeroporto.
Reperibilità: rivendite autorizzate delle società che gestiscono il trasporto locale presso i comuni
convenzionati di Pomezia e Poggio Mirteto.

Gratuità e altre agevolazioni

Incentivi Mobility Manager

I dipendenti delle Aziende che hanno nominato il Mobility Manager, attraverso la sottoscrizione di
una  convenzione  con  Atac  SpA,  possono  acquistare  abbonamenti  annuali  Metrebus  Roma  e
Metrebus Lazio scontati (per approfondimenti www.atac.roma.it).

Bambini fino ai 10 anni

I bambini fino al compimento del decimo anno d’età viaggiano gratis sui mezzi Atac SpA, nel terri-
torio di Roma Capitale (escluse le linee speciali), se accompagnati da un adulto. Non pagano il tra-
sporto i passeggini per i bambini, purché ripiegati.

Cittadini ultra 70enni

I cittadini ultrasettantenni residenti nel Comune di Roma e con un reddito ISEE fino a 15.000,00 
€ /anno possono viaggiare gratuitamente sui mezzi di trasporto pubblico. La gratuità è valida esclu-
sivamente  all’interno  di  Roma  Capitale,  sulla  rete  di  bus,  tram,  metropolitana A  e  B-B1,  ferrovie
regionali Roma-Lido, Roma-Giardinetti e Roma-Viterbo tratta urbana.

Residenti - Provincia di Roma

Per i residenti nei comuni della Provincia di Roma, ad esclusione del Comune di Roma, la Provincia
applica una agevolazione tariffaria del 30% sull’acquisto dell’abbonamento annuale integrato a zone.

Alle agevolazioni tariffarie potranno accedere, purché non beneficino di analoghe iniziative, i resi-

denti  nei  comuni  della  Provincia  di  Roma  con  reddito  personale  imponibile  ai  fini  IRPEF,  riferito
all’anno precedente alla richiesta, non superiore ai 22.000,00 

€ /anno.

I titoli di viaggio sono reperibili presso le biglietterie Atac SpA, presso le Biglietterie Mobili, nei
circa 2.500 punti vendita presenti sul territorio, su oltre 1.000 vetture di superficie dove è presen-
te a bordo un’emettitrice automatica di BIT, su circa 300 Meb, attraverso le banche convenzionate,
tramite il canale di vendita diretto Grandi Clienti di Atac SpA (info www.atac.roma.it). 

In  caso  di  malfunzionamento  delle  obliteratrici  in  stazione,  per  l’annullamento  del  titolo, il
viaggiatore  dovrà  rivolgersi  all’addetto  di  stazione  o  in  biglietteria,  mentre,  se  utilizza  convogli
Trenitalia, al capotreno al momento della salita in vettura. Sui mezzi di superficie, invece, il viaggia-
tore dovrà informare il conducente del malfunzionamento ed annullare lui stesso il titolo di viaggio
scrivendo a penna data, ora e numero di vettura. 

background image

50

Le biglietterie Atac collocate all’interno delle stazioni delle metropolitane A e B-B1 offrono l’inte-
ra gamma di servizi di bigliettazione e di assistenza alla clientela, compresa la vendita di titoli di
sosta (voucher e takitime) e di titoli turistici (Trambus Open, Roma Pass).
Per maggiori dettagli sulla rete di vendita dei titoli di viaggio (localizzazione, orari e giorni di aper-
tura) e sulle modalità di acquisto/ritiro del titolo è possibile consultare il sito www.atac.roma.it oppu-
re contattare il Numero Unico 06 57003.

Le biglietterie aziendali lungo le linee A e B-B1 della metropolitana sono aperte tutti i giorni, per
il servizio di vendita, nei seguenti orari:

Metro A

Anagnina

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Spagna

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Lepanto

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Ottaviano

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Battistini

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Metro B-B1

Laurentina

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Eur Fermi

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Termini

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Ponte Mammolo

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Tratta B1

Conca D’Oro

(lun/sab 7 - 20; dom/festivi 8 - 20)

Il servizio di assistenza Metrebus Card viene effettuato in queste stazioni, tranne che a Spagna, dal
lunedì al sabato dalle 7.00 alle 20.00, la domenica dalle 8.00 alle 20.00.

Ricarica della Metrebus Card red presso gli sportelli bancomat Unicredit
I  possessori  di  Metrebus  Card  Red  possono  usufruire  del  servizio  di  ricarica  dell'abbonamento
annuale ordinario da 250 euro, l’abbonamento mensile ordinario da 35 euro e l’abbonamento men-
sile impersonale da 53 euro, presso uno dei 1.100 sportelli bancomat Unicredit di Roma e provin-
cia.  L'operazione  è  gratuita  con  qualsiasi  carta  bancomat,  di  qualsiasi  istituto  di  credito  (info
www.atac.roma.it).

51

Sosta tariffata su strada

Il sistema della sosta a pagamento su strada prevede le seguenti tariffe: 

tariffa ordinaria: 1,20 

€ / h all’interno delle ZTL

tariffa ordinaria: 1,00 

€ / h fuori le ZTL

tariffa agevolata: 

€ 0,20 per massimo 15 minuti (sosta breve)

tariffa agevolata giornaliera: 

€ 4,00  per 8 ore continuative

tariffa agevolata mensile: 

€ 70,00 per un mese di sosta (solare) e per un solo autoveicolo

tariffa agevolata di prossimità senza esenzione per i residenti: 0,50 

€ / h per le prime 2 ore di

sosta; 2 

€ / h per un max di 12 ore; 3 € / h per max 16 ore.

La sosta è gratuita nelle strisce bianche che si trovano all’interno degli ambiti tariffati della città,
dove sono esentati dal limite orario delle 3 ore solo i residenti titolari di permesso, e nei pressi di 8
complessi ospedalieri (Bambin Gesù, Oftalmico, San Giovanni Addolorata, Santo Spirito, Policlinico
Umberto  I,  Nuovo  Regina  Margherita,  Celio  e  Fatebenefratelli)  e  3  siti  relativi  all’Università  La
Sapienza (via del Castro Laurenziano, via dei Marsi e via dei Volsci).

59

Di seguito sono elencate le modalità di pagamento:

Titoli prepagati:

voucher cartacei da 1,00 

€ / h

voucher cartacei da 1,20 

€ / h (solo ZTL)

voucher cartacei da 

€ 4,00 per 8 ore continuative

voucher cartacei da 

€ 70,00 per un mese solare 

scheda elettronica Takitime a scalare da 

€ 50,00 

scheda elettronica Takitime a scalare da 

€ 25,00.  

È possibile acquistare i titoli prepagati presso le biglietterie gestite da Atac SpA e nelle rivendite
autorizzate.

Parcometro a monete: per pagare la tariffa ordinaria 1,00 

€ / h (fuori ZTL), 1,20 € / h (in ZTL),

per pagare la tariffa per sosta breve (

€ 0,20 per 15 minuti), per pagare la tariffa agevolata giorna-

liera (

€ 4,00 per 8 ore) è possibile utilizzare monete da 5, 10, 20 e 50 cent di euro e da € 1,00 e

€ 2,00. Prosegue l’attività di ammodernamento dei parcometri installati in strada al servizio della
cittadinanza: nel corso dell’anno 2012 è stata completata l’installazione ed attivazione di tutti i 375
parcometri di ultima generazione acquistati nel 2011 e si è proceduto all’acquisto di ulteriori 114
apparati di installazione ed attivazione previste nel 2013.

Servizio Fast Pay su parcometro: presso i parcometri abilitati è possibile pagare utilizzando la
carta Bancomat abilitata Fast Pay.

59

Il limite delle tre ore di sosta non è applicabile ai residenti, che hanno sempre diritto alla sosta gratuita illimitata, ad eccezione delle aree in prossimità di strutture 

ospedaliere e universitarie per le quali il limite delle tre ore è applicabile a tutti (residenti e non).

52

Sono esentati dal pagamento

60

oltre alle persone con disabilità munite di apposito permesso:

i cittadini che risiedono negli ambiti della sosta a pagamento. È possibile richiedere il permes-
so per massimo due autoveicoli a persona;

i domiciliati negli ambiti della sosta tariffata a condizione che siano residenti fuori della Provincia
di  Roma  e  possano  esibire  un  titolo  di  proprietà  dell’appartamento  o  contratto  d’affitto  o  di
comodato d’uso registrati, e le fatture di due utenze domestiche (luce, gas) per le quali abbia-
no stipulato direttamente il contratto con gli enti erogatori dei servizi;

gli artigiani delle zone con sosta a pagamento iscritti all’Albo Provinciale dell’Artigianato, a con-
dizione che l’attività artigianale comporti il trasporto di attrezzature o strumenti da lavoro volu-
minosi,  pesanti,  fragili  o  di  valore  indispensabili  per  svolgere  l’attività  presso  il  domicilio  del
cliente. Può essere autorizzato al massimo un autoveicolo per attività artigianale, anche in pre-
senza di più soci;

le macchine elettriche o ibride.

Il presidio delle aree soggette a regolamentazione e la relativa attività sanzionatoria in caso di infra-
zione sono affidate agli Ausiliari del traffico.

Sosta di scambio

La tariffa varia tra parcheggi siti all’interno e all’esterno dell’anello ferroviario.  All’ interno dell’anel-
lo ferroviario (parcheggi Cipro, Stazione San Pietro e Tiburtina), la tariffa è  

€ 2,00 per 12 ore con-

secutive di sosta e 

€ 3,00 fino a 16 ore consecutive di sosta.  All’esterno dell’anello ferroviario (tutti

gli altri parcheggi di scambio) la tariffa è 

€ 1,50 per 12 ore consecutive di sosta e € 2,50 fino a 16

ore consecutive di sosta. Nella maggior parte dei parcheggi è possibile pagare tramite parcometro,
mentre in alcuni (parcheggio Anagnina A, B e C, La Storta, Laurentina, Montebello, Rebibbia 1) il
pagamento può essere effettuato con i contanti a mezzo cassa automatica o cassa manuale. Inoltre
presso i parcheggi Anagnina e Angelo Emo è possibile sostare gratuitamente.
Sono esenti dal pagamento:

abbonati Metrebus, mensili o annuali se espongono nella vettura il Metrebus Parking

61

, esclusi

i parcheggi Anagnina A-B-C, Laurentina, Montebello e Rebibbia 1 ove è possibile entrare ed
uscire dal parcheggio utilizzando direttamente il proprio titolo Metrebus;

dipendenti  di  enti  pubblici  ed  aziende  con  Mobility  Manager  che  effettuano  lo  scambio  con
navette  aziendali  nel  solo  parcheggio  necessario  allo  scambio  se  espongono  nella  vettura  il
Metrebus Parking, esclusi i parcheggi Anagnina A-B-C, Laurentina, Montebello e Rebibbia 1 ove
è possibile entrare ed uscire dal parcheggio utilizzando il ticket ritirato alla colonnina di entrata

60  

Per maggiori informazioni sulle modalità di rilascio dei permessi e sulle categorie che hanno diritto alla sosta gratuita si veda il sito di Roma Servizi per la Mobilità e

quello di Atac.

61  

Il contrassegno, denominato "Metrebus Parking" ha la stessa durata dell'abbonamento Metrebus di cui l'utente è in possesso e viene distribuito presso i parcheggi

di scambio agli abbonati, a fronte dell'esibizione dell'abbonamento corredato dallo scontrino in originale comprovante l'avvenuto pagamento della ricarica, con le
seguenti modalità:

-  Parcheggi di scambio ove è presente personale fisso di Atac: tutti i giorni feriali dalle ore 07.00 alle ore 20.00 (Anagnina A, B e C, Cinecittà, Magliana, Laurentina, 

Ponte Mammolo 1, La Storta, Montebello, La Giustiniana, Villa Bonelli, Stazione S.Pietro, Rebibbia 1);

-  Parcheggi di scambio ove non è presente personale fisso Atac (tutti gli altri): la distribuzione viene effettuata dagli addetti presenti i primi 5 giorni feriali di ogni 

mese sabato escluso con orari alternati (lun-mer-ven dalle ore 07.00 alle ore 11.00, mar-gio dalle ore 16.00 alle ore 19.00).

background image

53

passando, prima dell’uscita dal parcheggio, alla cassa presidiata mostrando all’addetto al par-
cheggio il proprio Metrebus Parking;

diversamente abili se espongono il contrassegno speciale di circolazione in originale e in modo
visibile nella vettura.

Servizio turistico – Trambus Open

Per usufruire dei servizi turistici è possibile acquistare i biglietti direttamente a bordo vettura, on-line
al  sito  www.trambusopen.com,  presso  gli  info  box  Trambus  Open  in  piazza  dei  Cinquecento

(Stazione Termini) e Colosseo, nonchè presso i rivenditori autorizzati Trambus Open che espongono
il logo dell’azienda.

Linea 110 Open

Titolo viaggio

Costo

Validità

Destinatari

Intero Stop&Go

€ 20,00 48 ore

Ridotto Stop&Go 

€ 18,00 48 ore

bambini 10-17,9 / over 65

Ridotto no stop 

€ 12,00 1 Tour

110 Open Family ticket 

€ 50,00 48 ore

massimo 4 persone di cui
al massimo 2 adulti

Gratuito 

bambini 0-9,9 anni, 
diversamente abili

Integrati Stop&Go 
110 Open + Archeobus 

€ 25,00 72 ore

Agevolato Stop&Go 

€ 15,00 48 ore

abbonati Metrebus o con 
Roma Pass Card, Alitalia, EF
card, INPDAP card, residenti
Roma Capitale 

Agevolato no stop 

€ 10,00 1 Tour

abbonati Metrebus o con 
Roma Pass Card, Alitalia, EF
card, INPDAP card, residenti 
Roma Capitale

background image

54

Linea Archeobus

Titolo viaggio

Costo

Validità

Destinatari

Intero Stop&Go

€ 12,00

48 ore

Ridotto no stop 

€ 10,00

1 Tour

gruppi scolaresche 
minimo 25 persone 

Archeobus Family ticket

€ 40,00

48 ore

massimo 4 persone di cui
al massimo 2 adulti

Gratuito 

bambini 0-9,9 anni, 
diversamente abili

Integrati Stop&Go 
Archeobus + 110 Open

€ 25,00

72 ore

Di seguito sono elencate le modalità di pagamento:

in contanti a bordo vettura e presso l’info box in piazza dei Cinquecento (Stazione Termini);

con tutte le carte di credito per l’acquisto on line (www.trambusopen.com/it). 

Tram Storici e noleggio per attività cinematografiche

Per il servizio tram storici è possibile effettuare prenotazioni telefoniche che saranno comunque con-

fermate dall’Ufficio Marketing solo a seguito della ricezione del modulo di richiesta, debitamente com-
pilato ed inviato al numero di fax  06 4695 9876, da parte del cliente. Il modulo di richiesta prenota-

zione è disponibile sul sito www.atac.roma.it, nella sezione “Un’esperienza unica”.

Successivamente Atac provvederà all’invio del contratto di noleggio all’indirizzo indicato dal cliente.

Il servizio di noleggio si intende confermato solo quando il cliente avrà provveduto a rinviare il contrat-
to firmato e compilato unitamente alla copia dell’avvenuto pagamento per mezzo bonifico bancario.

Per usufruire dei servizi di noleggio per attività cinematografiche è necessario contattare il numero

06 4695 9228 o inviare una richiesta dettagliata all’indirizzo .

55

Le 

informazioni  su  orari  e  percorsi  delle  linee  di  superficie,  sulle  frequenze  dei  passaggi

delle metropolitane, sul sistema tariffario, su eventuali variazioni o interruzioni temporanee
del servizio, sulla sosta su strada e la sosta di scambio

possono essere acquisite attraverso

62

il numero unico 06 57003 (tutti i giorni 24 ore su 24);

il  numero  verde  dedicato  alle  persone  con  disabilità  800.154451  (dal  lunedì  al  sabato  dalle
8.00 alle 20.00);

il portale della mobilità www.atac.roma.it;

lo Sportello al pubblico di Roma Servizi per la Mobilità S.r.l. in Piazzale degli Archivi 40 (dal lune-
dì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30);

il sistema informativo “muoversiaroma” fruibile direttamente dal proprio cellulare;

la pagina “Trasporti & Mobilità” su Metro (quotidiano gratuito in distribuzione nelle stazioni della
metropolitana);

la radio in metropolitana “RomaRadio The Tube Station”; 

i video informativi presenti sulle banchine della metropolitana “Tele.News”;

i cartelli informativi e il sistema informativo video “Moby” sui mezzi di superficie; 

i video informativi presenti a bordo dei nuovi treni della metropolitana; 

le indicazioni su paline, pensiline e paline elettroniche con display a messaggio variabile; 

i cartelli informativi e le mappe della città affissi nelle stazioni metro, in banchina e ai nodi di scambio;

depliant e volantini informativi che vengono diffusi nelle aree territoriali interessate da un inter-
vento sulla mobilità;

opuscoli informativi, quali il trovalinea e il tariffario, e le mappe della rete di trasporto, reperibi-
li presso le biglietterie Atac e consultabili sul sito aziendale;

il desk informativo dell’Assistenza alla Clientela nel nodo di Termini, fronte accesso MA/MB;

il Servizio di Assistenza Clienti che, nell’ambito della nuova Direzione Commerciale e Presidio
del Territorio, svolge una vera attività di front-office, nella quale gli operatori su strada svolgo-
no la loro attività legata all’informazione e all’ascolto nei luoghi di maggior afflusso dei viaggia-
tori, quali linee metropolitane A e B-B1, capolinea, fermate bus di superficie con molte linee
interessate, ferrovie metropolitane. Gli operatori forniscono informazioni su percorsi, partenze e
arrivi, scambi superficie/metro, orari, attestazioni mezzi, modifiche del servizio e delle fermate,
acquisto biglietti e varie modalità dei biglietti/abbonamenti, verifica di eventuali disservizi delle
biglietterie  automatiche,  qualità  percepita  del  servizio  e  delle  strutture.  L'Assistenza  è  attiva
strutturalmente e prioritariamente all'interno delle stazioni metropolitane, anche per il controllo
dissuasivo dell’evasione e dell’elusione tariffaria oltre che per farsi carico di tutte le esigenze
della Clientela. L’Assistenza è presente anche nei maggiori nodi di scambio tra metro e super-
ficie, in modo tale da coprire tutto il territorio della città. All’interno delle attività quotidiane e
programmate si inseriscono quelle legate alla gestione di eventuali emergenze e alla gestione
dei grandi eventi programmati.

7

Comunicazione, informazione e assistenza 

62

Si segnala che la maggior parte degli strumenti citati sono gestiti da Roma Servizi per la Mobilità Srl.

56

Il cittadino può 

presentare reclami, inviare proposte e suggerimenti

o chiedere informazioni sui

servizi gestiti da Atac attraverso:

il sito aziendale: www.atac.roma.it - sezione “Atac Risponde”;

lettere  o  fax:  Atac  SpA  –  Direzione  Commerciale  e  Presidio  del  Territorio  –  Rapporti  con  la
Clientela – Viale Ignazio Silone 199 - 00143 Roma, fax 06 46952087;

il numero unico 06 57003; 

lo Sportello al pubblico di Roma Servizi per la Mobilità S.r.l. in Piazzale degli Archivi 40, dal lune-
dì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30.

Nella segnalazione l’utente deve esporre chiaramente la richiesta di suo interesse, il reclamo o la
proposta, facendo riferimento a circostanze e/o documentazione che possano facilitare la ricostru-
zione dell’accaduto o l’individuazione dell’esigenza e della problematica all’origine della segnalazio-
ne stessa. Atac avrà cura, su richiesta del cittadino, di fornire informazioni sullo stato della segna-
lazione e garantisce la riservatezza dei dati personali trasmessi dal cittadino e il loro trattamento in
osservanza delle normative previste dalla legge sulla Tutela della Privacy (D.Lgs 196/2003). 

Per la 

sostituzione delle schede elettroniche takitime

, il cittadino può inviare in busta chiusa

una comunicazione scritta ad Atac SpA – Direzione Commerciale e Presidio del Territorio – Rapporti
con  la  Clientela  (Viale  Ignazio  Silone  199  -  00143  Roma)  contenente  la  scheda  malfunzionante,
specificando l’importo residuo. Per maggiori dettagli si rimanda al sito www.atac.roma.it.

Le informazioni su orari e percorsi delle 

linee turistiche 110 Open e Archeobus

, sulle frequenza

dei passaggi, sul sistema tariffario e su eventuali variazioni o interruzioni temporanee del servizio
possono essere acquisite attraverso:

numero verde 800 281 281 (tutti i giorni dalle 8.30 alle 20.30);

portale www.trambusopen.com;

centralino Trambus Open 06 6840901 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00);

info box di piazza dei Cinquecento (tutti i giorni dalle 8.30 alle ore 20.30);

assistente di bordo direttamente a bordo vettura;

mappa Trambus Open;

invio di una mail a .

Per ricevere informazioni

sui servizi di noleggio per attività cinematografiche e Tram Storici

è possibile contattare l’Azienda ai numeri di telefono 06 46959228 – 06 46959239 dal lunedì
al  venerdì  dalle  9.00  alle  14.00,  o  consultare  il  sito  www.atac.roma.it,  nella  sezione
“Un’esperienza unica”. 

57

8

Diritti, doveri e condizioni generali di utilizzo dei servizi 

Trasporto pubblico (superficie e metropolitana)

TITOLO I - DISPOSIZIONI GENERALI

Art. 1 - Obblighi delle società

1.1 Obbligo del Trasporto

Le Società eseguono, sulle linee esercitate, alle condizioni e ai prezzi in vigore, i trasporti delle
persone quando non ostino circostanze straordinarie di forza maggiore.

1.2 Pubblicazione degli orari: notizie utili agli utenti

Le Società espongono presso gli impianti gli orari, gli avvisi e tutte le informazioni che interes-
sano il pubblico ovvero: numero di linea, fermate servite, orari di prima ed ultima corsa, giorni
di esercizio. 
Presso le fermate dotate di pensilina dovranno essere riportate le informazioni relative alle riven-
dite di titoli di viaggio più vicine, nonché essere affisse informazioni sulla rete del trasporto pub-
blico (art. 16 Contratto di Servizio).

1.3 Obbligatorietà delle condizioni

Le presenti condizioni devono essere strettamente applicate in ogni loro parte.
Qualunque deroga ad esse è nulla di pieno diritto.

Art. 2 - Modo di esecuzione dei trasporti

2.1 Limitazioni per l’ammissione degli utenti a bordo dei treni o dei bus

Possono essere stabilite particolari estensioni o limitazioni di ammissione su determinati bus o
treni per determinate tratte o collegamenti non incluse nel sistema integrato tariffario.

Art. 3 - Prescrizioni per l’uso delle vetture

3.1 Vetture: posti riservati agli invalidi e diversamente abili

Il viaggiatore che prende posto nelle vetture non può occupare più di un posto a sedere. Alcuni
posti espressamente segnalati con apposita targa-avviso sono riservati a particolari categorie;
in questo caso il viaggiatore può occupare detti posti ma è tenuto a lasciarli liberi in presenza
degli interessati.

TITOLO II - COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI E DEL PUBBLICO IN GENERE

Art. 4 - Prescrizioni, obblighi e divieti

4.1 Osservanza delle prescrizioni e disposizioni

Chiunque si serve delle linee di superficie, del servizio metropolitano e ferroviario deve osser-
vare tutte le prescrizioni relative all’uso delle medesime ed è tenuto in ogni caso ad attenersi
alle avvertenze, inviti e disposizioni delle Società e del personale per quanto concerne la rego-
larità amministrativa e funzionale, nonché l’ordine e la sicurezza dell’esercizio. In caso di viola-
zione di tale disposizione e salvo quanto previsto nei successivi articoli, i trasgressori sono sog-

58

getti alla sanzione amministrativa da euro 7,00 a euro 23,00.
Gli utenti devono, inoltre, usare le precauzioni necessarie a vigilare, sulla sicurezza ed incolu-
mità propria, delle persone e degli animali che hanno sotto la loro custodia, nonché sulla sicu-
rezza delle proprie cose. Le Società non rispondono delle conseguenze derivanti dall’inosser-
vanza delle norme di cui sopra (art. 17, D.P.R. 753/80).

4.2 Osservanza degli obblighi e divieti

Nei servizi di pubblico trasporto nei quali, in relazione alle peculiarità del sistema, per la realiz-
zazione del trasporto risulti necessaria la collaborazione attiva degli utenti, questi ultimi devono
strettamente  uniformarsi  agli  obblighi  ed  ai  divieti  resi  manifesti  con  appositi  avvisi.  Devono,
comunque, comportarsi in maniera da non arrecare pericoli o danni a sé e ad altre persone né
arrecare disturbo in ogni caso con comportamenti o mediante l’utilizzo di specifici strumenti. 
I  trasgressori  agli  obblighi  ed  ai  divieti  di  cui  al  presente  punto  sono  soggetti  alla  sanzione
amministrativa da euro 7,00 a euro 23,00 (art. 18, D.P.R. 753/80).

Art. 5 - Divieto di accesso nelle aree e loro dipendenze e nei veicoli in sosta

5.1 Divieto di accesso nelle aree e loro dipendenze e nei veicoli in sosta

Alle persone estranee al servizio è proibito introdursi nelle aree, recinti e loro dipendenze, non-
ché all’interno dei veicoli e dei treni in sosta nei depositi.
I trasgressori sono soggetti alla sanzione amministrativa da euro 10,00 a euro 30,00.
È fatto divieto di accedere nelle aree delle stazioni ferroviarie e metropolitane delimitate da tor-
nelli, varchi, e/o altri accessi controllati, privi di valido titolo di viaggio.
L’accesso e la sosta non autorizzati in determinate aree, recinti ed impianti, segnalati con appo-
siti cartelli di divieto e stabiliti dagli organi regionali, sono puniti con l’ammenda da euro 51,00
a euro 258,00 e con l’arresto fino a due mesi. L’apposizione dei cartelli di cui al comma pre-
cedente deve essere effettuata previo nulla osta dell’Autorità Giudiziaria competente per terri-
torio (art. 19, D.P.R. 753/80).

Art. 6 - Divieto di attraversamento binari

Nelle stazioni ferroviarie à vietato l’attraversamento dei binari a persone estranee al servizio.
Ove non esistano appositi sopra passaggi o sottopassaggi l’attraversamento è ammesso solo
nei punti stabiliti e attenendosi alle avvertenze specifiche.
È  vietato,  comunque,  attraversare  un  binario  quando,  sullo  stesso,  stia  sopraggiungendo  un
treno od altro materiale rotabile. È vietato, inoltre, attraversare i binari in immediata vicinanza
dei veicoli fermi, oppure introducendosi negli stessi o tra due veicoli in sosta, siano essi aggan-
ciati o disgiunti. Può essere, però, consentito di attraversare i binari fra due colonne di veicoli
fermi, od alla loro estremità, quando ciò sia indispensabile per il servizio viaggiatori e osservan-
do le avvertenze del personale incaricato.
I trasgressori alle suddette norme sono soggetti alla sanzione amministrativa da euro 5,00 a
euro 15,00 (art. 21, D.P.R. 753/80). Nell’applicazione delle norme di cui ai precedenti commi,
i servizi di pubblico trasporto diversi da quelli ferroviari e tramviari in sede propria, si intendo-
no sostituiti ai binari le piste, corsie o vie di corsa caratterizzanti detti servizi. Dette norme non
si applicano alle fermate su pubbliche vie delle autolinee e filovie, nonché alle ferrovie e tram-
vie in sede promiscua.

59

Art. 7 - Abusiva occupazione di posto a sedere 

È  vietato,  alle persone che non debbano viaggiare, occupare posti a sedere nei veicoli ed ai
viaggiatori di simularne l’occupazione in corso di viaggio.
I trasgressori alle suddette disposizioni sono soggetti alla sanzione amministrativa da euro 3,00
a euro 10,00, da applicarsi per ogni posto abusivamente occupato (art. 22, D.P.R. 753/80).

Art. 8 - Ammissione al trasporto

Per essere ammessi al trasporto i viaggiatori devono munirsi di regolare biglietto o di altro vali-
do titolo di viaggio, anche per l’eventuale bagaglio eccedente quello ammesso gratuitamente e
sono tenuti a convalidarlo, a conservarlo per la durata dell’intero percorso e ad esibirlo al per-
sonale incaricato.

Art. 9 - Irregolarità di viaggio

Il viaggiatore sprovvisto di valido titolo di viaggio è soggetto al pagamento della tariffa prevista
per l’intera corsa oltre alla sanzione amministrativa da euro 100,00 ad euro 500,00, sanzione
ridotta a euro 50,00 in caso di pagamento contestuale (Legge regionale n. 16/ 2003).
È da considerarsi come sprovvisto di titolo di viaggio il viaggiatore munito di biglietto irregola-
re, o di una tratta inferiore a quella prevista, di un titolo non convalidato o convalidato più volte,
o in possesso di un titolo personalizzato senza il necessario documento di identità.

Art. 10 - Incedibilità dei biglietti e degli altri documenti di trasporto

I biglietti o gli altri recapiti di viaggio non possono essere usati in modo diverso da quello sta-
bilito dalle rispettive norme di utilizzazione.
È vietata la cessione dei biglietti e dei documenti di trasporto nominativi e di quelli non nomi-
nativi dopo l’inizio del viaggio.
È vietato acquistare od ottenere biglietti in violazione al precedente comma. Il biglietto o altro
documento di trasporto indebitamente acquistato od ottenuto decade di validità.
È, altresì, vietata la vendita di titoli di viaggio quando non sia autorizzata dalle Società. I tra-
sgressori alle disposizioni del secondo comma sono soggetti alla sanzione amministrativa da
euro 3,00 a euro 10,00.
I  trasgressori  alle  disposizioni  del  quarto  comma  incorrono  nella  sanzione  amministrativa  da
euro 7,00 a euro 23,00 e, ove il fatto avvenga con il concorso di più persone, nella sanzione
amministrativa da euro 15,00 a euro 46,00 (art. 24, D.P.R. 753/80).

Art. 11 - Divieti

È fatto divieto di aprire le porte dei veicoli o di salire e scendere dagli stessi quando non sono
completamente fermi. È inoltre vietato salire o discendere dalla parte opposta a quella stabili-
ta, ovvero salire o scendere dalle vetture da porte diverse da quelle stabilite o accedere nelle
banchine delle stazioni di metropolitana da passaggi diversi da quelli indicati.
I trasgressori alle suddette disposizioni sono soggetti alla sanzione amministrativa da euro 7,00
a euro 23,00. È vietato aprire i finestrini dei veicoli senza l’assenso di tutti i viaggiatori interes-
sati (art. 25, D.P.R. 753/80).

60

Art. 12 - Dispositivi di emergenza

È vietato azionare, salvo in caso di grave ed incombente pericolo, i comandi per l’apertura di
emergenza delle porte e qualsiasi altro dispositivo di emergenza installato nei veicoli e come
tale evidenziato.
I trasgressori sono puniti con l’ammenda da euro 25,00 a euro 258,00 o con l’arresto fino a
due mesi (art. 26, D.P.R. 753/80).

Art. 13 - Divieto di lanciare oggetti dai veicoli

È vietato gettare dai veicoli qualsiasi oggetto. I trasgressori sono soggetti alla sanzione ammi-
nistrativa da euro 5,00 a euro 15,00. Ove il fatto avvenga con il veicolo in movimento i trasgres-
sori sono puniti con l’ammenda da euro 25,00 a euro 258,00 e con l’arresto fino a due mesi
(art. 27 D.P.R. 753/80).

Art. 14 - Divieto di fumare

In linea con l’obbligo di non arrecare disturbo di cui all’art. 4.2, è vietato fumare negli autobus,
sui treni e in tutte le aree delle stazioni metropolitane e nelle strutture di pertinenza. I trasgres-
sori alla predetta disposizione sono assoggettati al pagamento della sanzione amministrativa da
euro 25,00 a euro 250,00. La misura della sanzione è raddoppiata qualora la  violazione sia
commessa in presenza di una donna in evidente stato di gravidanza o in presenza di lattanti o
bambini sino a dodici anni (Legge n. 3 del 16 gennaio 2003 e successive modifiche ed inte-
grazioni).

Art. 15 - Divieto di danneggiare, deteriorare o insudiciare i veicoli

L’utente che danneggia, deteriora o insudicia i veicoli nonché i loro arredi ed accessori, è sog-
getto alla sanzione amministrativa da euro 7,00 a euro 23,00.
La sanzione suddetta non si applica quando gli atti vengono compiuti da chi è colto da improv-
viso malore, fermo restando l’obbligo del risarcimento dell’eventuale danno arrecato.
Il pagamento della sanzione in misura ridotta con effetto liberatorio è subordinato al contestua-
le  versamento  della  somma  corrispondente  all’eventuale  danno  arrecato,  quando  la  somma
stessa sia stata prefissata, come di seguito specificato, e sia notificata al trasgressore all’atto
della contestazione dell’infrazione.
Le Società hanno facoltà, a tale scopo, di determinare preventivamente in apposite tariffe gli
importi da esigere nei vari casi a titolo di risarcimento del danno.
Fermo restando la possibilità del pagamento della sanzione in misura ridotta, con effetto liberato-
rio,  l’importo  dell’eventuale  danno  deve  essere  risarcito  separatamente,  previo  accertamento  e
notifica (art. 29, D.P.R. 753/80).

Art. 16 - Divieto di svolgere attività

È fatto divieto alle persone non espressamente autorizzate dalle Società di svolgere sui veicoli
l’attività di venditore di beni o di servizi.
È fatto, altresì, divieto di svolgere attività di cantante, suonatori e simili e di fare raccolta di fondi
a  qualunque  titolo.  I  trasgressori  sono  allontanati  dai  veicoli  previo  ritiro  del  recapito  di  viaggio

senza diritto ad alcun rimborso per i percorsi ancora da effettuare ed incorrono, inoltre, nella san-

61

zione amministrativa da euro 15,00 a euro 46,00.
Ove l’attività di vendita di beni avvenga con il concorso di più persone i trasgressori sono puni-
ti con l’ammenda da euro 25,00 a euro 258,00 e con l’arresto fino a due mesi. 
Nei confronti dei trasgressori le Società possono rifiutare il rilascio del biglietto di abbonamen-
to (art. 30, D.P.R. 753/80). 
Ferme restando le disposizioni del D.P.R. 753/80 e successive modifiche in materia di sicurez-
za e per la tutela della privacy degli utenti, è fatto divieto di effettuare in ambito ferroviario anche
nelle zone normalmente accessibili al pubblico foto, riprese fotocinematografiche, sopralluoghi
senza una preventiva autorizzazione.

Art. 17 - Esclusione dai veicoli

17.1 Persone escluse dai veicoli

Possono essere escluse dai veicoli le persone che si trovino in stato di ubriachezza, che offen-
dano la decenza o diano scandalo o disturbo agli altri viaggiatori e che si rifiutino di ottempe-
rare alle prescrizioni d’ordine o di sicurezza del servizio. Le persone escluse in corso di viaggio

ai sensi del comma precedente non hanno diritto ad alcun rimborso per il percorso ancora da

effettuare (art. 31, D.P.R. 753/80).

17.2 Casi particolari

Possono essere escluse dai veicoli le persone malate o ferite che possono arrecare danno o
incomodo agli altri viaggiatori. La norma del precedente comma non si applica ai mutilati ed
agli invalidi civili, agli invalidi per causa di guerra, di lavoro e di servizio, nonché ai ciechi e ai
sordomuti. Dai servizi di pubblico trasporto possono essere escluse, in relazione alla peculiari-
tà del sistema, le persone che per età, per condizioni fisiche o per manifesta incapacità ad uti-
lizzare correttamente i servizi stessi possono arrecare danno a sé o agli altri ovvero ai veicoli ed
agli impianti (art. 32, D.P.R. 753/80).

Art. 18 - Divieto di portare armi da fuoco

Fermo restando quanto stabilito dalle vigenti leggi in materia di detenzione di armi nonché di
tutela dell’ordine democratico e della sicurezza pubblica, è vietato portare con sé, nei veicoli,
armi da fuoco cariche e non smontate. Le munizioni devono essere tenute negli appositi conte-
nitori e accuratamente custodite. Il divieto di cui al comma precedente non è applicabile agli agen-
ti della forza pubblica, nonché agli addetti alla sorveglianza in ambito ferroviario. I  trasgressori
sono puniti con l’ammenda da euro 77,00 a euro 232,00 (art. 33, D.P.R. 753/80).

Art. 19 - Reclami contro il servizio 

Si  rimanda  al  paragrafo  dedicato  alle  modalità  di  reclamo  riportato  all’interno  del  capitolo
“Comunicazione, informazione e assistenza”.

62

TITOLO III - DEL CONTRATTO DI TRASPORTO

Art. 20 - Titolo di viaggio

20.1 Ammissione al trasporto

Per essere ammessi al trasporto gli utenti devono munirsi di titolo di viaggio, intendendosi per
tale il documento che dimostra l’avvenuto pagamento del prezzo, obliterarlo nei casi previsti e
conservarlo fino alla durata del viaggio.
Il viaggiatore è tenuto a controllare l’esattezza della data e dell’orario di convalida.
Il semplice acquisto del titolo di viaggio comporta la piena accettazione delle condizioni e nor-
mative relative al trasporto. In particolare l’utente è tenuto ad attenersi scrupolosamente all’ob-
bligo della compilazione dei titoli di viaggio ove è prevista la personalizzazione.

20.2 Contenuto del titolo di viaggio

Il  titolo  di  viaggio  deve  contenere  le  seguenti  indicazioni  (Decreto  Ministeriale  30  giugno
1992):
a) ditta, denominazione o ragione sociale o nome e cognome della persona fisica ovvero il logo

distintivo della Società ed il numero della Partita I.V.A. del soggetto emittente il titolo di viag-
gio che effettua la prestazione di trasporto;

b) descrizione delle caratteristiche del trasporto;
e) ammontare del corrispettivo dovuto;
c) numero progressivo;
e) data da apporre al momento dell’emissione o della utilizzazione.
Le indicazioni di cui alla lettera a) possono, nei trasporti cumulativi che danno luogo al trasporto
integrato, essere riferiti o all’emittente o ad una sola delle imprese che partecipano al trasporto.

Le indicazioni di cui alle lettere b) e c) del comma precedente possono essere espresse anche
in codice alfanumerico la cui decodificazione sia stata preventivamente comunicata al compe-

tente Ufficio I.V.A.

TITOLO IV - BAGAGLI, ATTREZZI SPORTIVI E MUSICALI, BAMBINI E ANIMALI

Art. 21 - Trasporto bagagli o colli a mano

Ad ogni viaggiatore è consentito il trasporto gratuito di un solo bagaglio di dimensioni non supe-
riori a cm 50x30x25. Per il trasporto di ulteriori bagagli e comunque di bagagli che superino
tali  dimensioni,  è  dovuto  il  pagamento  del  biglietto  ordinario.  È  vietato  il  trasporto  di  bagagli
eccedenti le dimensioni di cm 80x45x25. Durante il viaggio devono essere collocati in modo da
non arrecare fastidio, intralcio o ingombro per gli altri passeggeri. Eccezioni:
• strumenti musicali: è ammesso il trasporto gratuito di un solo strumento musicale per passeg-

gero, purché riposto nell’apposita custodia con dimensioni non superiori a cm 150x50x20;

• passeggini per bambini: sono ammessi in vettura a titolo gratuito se utilizzati per il trasporto

di bambini. Possono essere trasportati purché ripiegati in modo da rappresentare il minimo
ingombro;

63

• biciclette: sulla metropolitana A e B-B1 è consentito trasportare la bicicletta nei giorni feriali dopo

le ore 20.00 e il sabato e festivi per tutta la durata del servizio; sulla linea Roma-Lido, in direzio-
ne Lido di Ostia, il trasporto a seguito della bicicletta nei giorni feriali è consentito anche dall'ini-

zio del servizio alle ore 10.00 dall'1 ottobre al 30 aprile, dall'inizio del servizio alle ore 9 dall'1

maggio al 30 settembre; sulla stessa linea, in direzione Roma, il trasporto a seguito di biciclette
nei giorni feriali è consentito anche tutto l'anno dalle ore 12.00 alle ore 16.00 (l’elenco delle sta-
zioni accessibili è riportato all’interno del capitolo dedicato ai servizi offerti).

Le biciclette pieghevoli sono ammesse, gratis, tutti i giorni e per tutta la durata del servizio. Sulla
linea A  della  metropolitana  non  sono  accessibili  per  il  trasporto  delle  biciclette  le  stazioni  di
Spagna, Barberini, Repubblica, Termini, Vittorio Emanuele e San Giovanni. Ogni passeggero può
portare  con  sé  una  sola  bicicletta.  I  possessori di  abbonamento Metrebus possono usufruire
gratuitamente del servizio di trasporto della bicicletta. Tutti gli altri, oltre al proprio titolo di viag-
gio, dovranno acquistarne un altro a parte per il trasporto della bicicletta.
Chi  viaggia  con  una  bicicletta  è  personalmente  responsabile  dei  danni  che  può  provocare  a
cose e persone (compreso se stesso). Pertanto deve prestare la massima attenzione sia duran-
te il viaggio sia nel percorso di ingresso ed uscita dal treno e dalla stazione assicurandosi, in
particolare, che le ruote siano pulite.
Nelle stazioni provviste di ascensori, per i viaggiatori con bicicletta al seguito ne è obbligatorio
l’uso, fermo restando il diritto di precedenza per i viaggiatori senza bicicletta al seguito. Nelle
stazioni sprovviste di ascensori o in quelle ove gli stessi risultino temporaneamente fuori servi-
zio è comunque vietato condurre biciclette:
• in rampe di scale fisse di larghezza inferiore a 2 metri;
• sulle scale mobili;
• su rampe di scale fisse quando la scala mobile parallela è fuori servizio.
Nei casi in cui per osservanza dei precedenti obblighi e/o divieti, il passeggero con bici al seguito
si trovasse impossibilitato ad entrare o uscire dalla stazione dovrà recarsi in altra stazione ove ciò
sia consentito.
Passeggero e bicicletta sono ammessi solo sulla prima carrozza nella direzione di marcia del treno.
L’ingresso e l’uscita in stazione deve avvenire attraverso il varco di maggiore larghezza facen-
do attenzione a non invadere il varco con la bicicletta.
I bambini sotto 12 anni possono salire sui treni con la bicicletta solo se accompagnati da un adulto.

All’interno  della  carrozza  le  biciclette  dovranno:  essere  tenute  costantemente  per  evitarne  la
caduta; essere poste, comunque, in modo tale da non costituire intralcio o disturbo all’uscita
e/o entrata di viaggiatori e/o personale in servizio dell’esercente.
Sono ammesse solo biciclette monoposto a trazione normale, quindi senza alcun tipo di motore.

I possessori di biciclette devono comunque attenersi ad eventuali ulteriori istruzioni impartite dal
personale direttamente o a mezzo di diffusione sonora.
In particolare, in caso di eccessivo affollamento delle vetture, i possessori di biciclette potran-
no essere invitati dal personale di stazione ad attendere un convoglio successivo.
In caso di emergenza o comunque in caso di necessità di evacuazione dei treni, le biciclette
devono essere lasciate a bordo o in caso di uscita dalle stazioni in luogo opportuno per non
intralciare gli altri viaggiatori. Se recuperabili, saranno restituite ai proprietari dietro presenta-
zione dei titoli di viaggio e di un documento.

64

In caso di affollamento delle stazioni, anche nei periodi consentiti, potrà essere vietato tempo-
raneamente l’accesso dal personale di presenziamento delle stazioni.
All’interno della stazione non è consentito montare in sella: la bicicletta deve essere spinta a
mano,  seguendo,  ove  presenti,  gli  appositi  percorsi  contrassegnati  dal  simbolo  della  bici  ed
usando ogni cautela per evitare intralci.
All’interno della stazione, nei percorsi in piano, i possessori di biciclette devono camminare a
ridosso  della  parete,  portando  la  bicicletta  dalla  parte  della  parete  stessa  e  tenuta  in  spalla
durante il percorso lungo le scale fisse nelle stazioni ove possibile in relazione al rispetto del
regolamento.
All’interno di alcune stazioni, nella zona di atrio aperta al pubblico, è disponibile un’area, appo-
sitamente attrezzata per la sosta, come parcheggio di interscambio bici/metro che può essere
utilizzato.
La sosta è consentita anche durante l’intervallo di sospensione del servizio viaggiatori.
I gruppi numerosi (più di 5 biciclette) dovranno segnalare, con un anticipo di almeno 24 ore per
ricevere la necessaria assistenza, la propria presenza ai numeri:
• 06 46957442 - Metro A 
• 06 46957430 - Metro B 
• 06 46952561 - Roma-Lido
Atac SpA non effettua alcuna attività di custodia e, quindi, non garantisce da eventuali danni o
furti alle biciclette lasciate in sosta. È possibile trasportare la bicicletta anche sui bus della linea
festiva 791 ed in questo caso l’accesso è consentito solo dalla parte posteriore delle vetture e
la bicicletta dovrà essere fissata ai mancorrenti con le apposite cinghie. 
Il  trasporto  degli  animali  e  dei  bagagli  può  essere  limitato  o  rifiutato  per  particolari  esigenze
legate al servizio, a giudizio del personale di Atac.

Art. 22 - Trasporto bambini

I  bambini  fino  al  compimento  del  decimo  anno  d’età,  viaggiano  gratis  sui  mezzi Atac  SpA  e
Cotral SpA, nel territorio di Roma Capitale (escluse le linee speciali), se accompagnati da un
adulto. Non pagano il trasporto i passeggini per i bambini, purché ripiegati.

Art. 23 - Trasporto animali

Cani

Sono ammessi in vettura, previo pagamento del biglietto a tariffa ordinaria, i cani di piccole e
medie dimensioni. Sono ammessi al trasporto gratuito solo i cani guida in accompagnamento
a non vedenti.Tutti i cani - al massimo due per vettura - devono essere muniti di guinzaglio e
museruola a paniere ed essere in adeguate condizioni igieniche. L’accesso è consentito dalla
parte posteriore delle vetture ed al primo ed ultimo vagone della metropolitana.

Gatti, uccelli e piccoli animali 

È permesso il trasporto, a tariffa ordinaria, in gabbie o ceste di dimensioni non superiori a cm
25x45x80. Gli accompagnatori di animali sono tenuti al risarcimento di eventuali danni provo-
cati a persone, vetture o cose.

background image

TITOLO V - OGGETTI RINVENUTI

Art. 24 - Oggetti rinvenuti

Si rimanda al paragrafo dedicato agli oggetti smarriti all’interno del capitolo “Tutela dei cittadini-utenti”.

TITOLO VI RESPONSABILITÀ 

Art. 25 - Responsabilità

25.1 Responsabilità per interruzioni, ritardi, soppressione di corse e simili anormalità

Le Società non assumono alcuna responsabilità per le conseguenza derivanti da interruzioni,
ritardi, soppressioni di corse e simili anormalità, determinate da caso fortuito, forza maggiore,
fatto del terzo, ordine delle Autorità.

25.2 Responsabilità per fatto degli agenti

Le Società non rispondono dell’operato dei propri agenti e delle persone di cui si servono per
l’esecuzione del trasporto quando operano dietro richiesta del cliente per prestazioni che non
incombono alle Società stesse o quando operano al di fuori delle mansioni loro attribuite.

25.3 Responsabilità per inosservanza delle prescrizioni

Le Società non rispondono delle conseguenze derivanti dalla inosservanza delle prescrizioni che
fanno carico ai clienti.

25.4 Responsabilità per danno alle persone

Se il cliente subisce un danno in conseguenza di anormalità verificatesi nell’esercizio, le Società
ne rispondono se non provano di avere adottato tutte le misure idonee ad evitare il danno.

65

background image
background image
background image

Sostava in area a sosta regolamentata oltre 
il tempo stabilito - periodi di sosta n... 
dalle ore... alle ore…

Sostava in posizione non conforme alla 
segnaletica esistente

Sostava senza esporre il titolo di pagamento

Sostava senza segnalare in modo chiaramente 
visibile l'ora in cui la sosta ha avuto inizio

Sostava senza aver posto in funzione il 
dispositivo di controllo del tempo di sosta

Sostava con titolo scaduto

Sostava impedendo di accedere ad un altro 
veicolo regolarmente in sosta, oppure 
impedendo lo spostamento dei veicoli in sosta

Sostava in seconda fila

Sostava con impiego errato del dispositivo di 
controllo del tempo di sosta

Sosta tariffata su strada

Per ciò che attiene la sosta su strada, poiché il fatto avviene su area pubblica, il cittadino-utente è
tenuto al rispetto delle regole e delle norme comportamentali stabilite dal Codice delle Strada.
In particolare, se la colorazione delle strisce è blu, in base al regolamento di attuazione del citato
Codice, “il conducente è obbligato ad accertarsi delle modalità di pagamento, controllando l’appo-
sita segnaletica verticale o i dispositivi di pagamento posti nelle vicinanze. Ai veicoli non autorizza-
ti è vietato sostare sugli stalli riservati, delimitati da strisce gialle”.
Nella  tabella  seguente,  sono  riportate  le  sanzioni  per  sosta  non  regolare  rilevate  dagli Ausiliari  del
Traffico con i relativi importi.

Descrizione dell’infrazione

Articolo e comma

Sanzione

“nuovo codice della strada”

(d.l.vo 30/4/92 n. 285)

68

7/15

157/5

157/6

157/6

157/6

157/6

158/2

158/2

157/6

€ 24,00

Da moltiplicare per ogni 

periodo di sosta aggiuntivo

€ 39,00

€ 39,00

€ 39,00

€ 39,00

€ 39,00

€ 39,00

€ 39,00

€ 39,00

Parcheggi di scambio

Relativamente alla fruizione della sosta all'interno dei parcheggi di scambio, il cittadino-utente, oltre
a rispettare le norme del Codice della Strada, deve porre attenzione al regolamento affisso all'en-
trata degli stessi, e di cui si riportano di seguito alcune regole.
1. Atac S.p.A. mette a disposizione degli utenti il parcheggio senza l’obbligo di custodia. L’utilizzo

degli spazi del parcheggio non implica consegna né ricevimento in deposito del veicolo. Il ser-
vizio di cui sopra è reso alle condizioni che seguono nell’orario di funzionamento e con l’appli-
cazione delle tariffe esposte al pubblico.

2. Con l’uscita del veicolo si esaurisce ogni obbligo di Atac S.p.A.
3. La sosta nel parcheggio prevista per una durata superiore a 30 giorni deve essere preventiva-

mente comunicata ad Atac S.p.A., che, superato il detto termine senza che il veicolo risulti riti-
rato, attiverà le azioni che riterrà più opportune nei confronti degli utenti inadempienti.

4. Il personale eventualmente presente all’interno del parcheggio svolge esclusivamente attività di

controllo e non riceve in consegna, in affidamento o in deposito il veicolo, i suoi accessori e gli
eventuali oggetti in esso contenuti.

5. Atac S.p.A. non è responsabile per danni arrecati da altri utenti a veicoli parcheggiati né per

danneggiamenti  o  furti  consumati  o  tentati,  compresi  quelli  accessori  (autoradio,  gomme  di
scorta, ecc.) o di bagagli, valori ed altri oggetti lasciati nei veicoli.

6. La sosta potrà avvenire esclusivamente negli spazi ad essa destinati. Atac S.p.A. ha la facoltà

di sanzionare i trasgressori, ovvero di rimuovere i veicoli irregolarmente parcheggiati, addebi-
tando le relative spese all’utente.

7. Nell’interno del parcheggio l’utente deve rispettare le norme del Codice Stradale, la segnaleti-

ca stradale stabilita da Atac S.p.A., le indicazioni che si presentano per iscritto mediante car-
telli oppure fornite verbalmente dagli addetti. La mancata osservanza delle anzidette prescrizio-
ni concorrerà ad attribuire all’utente inadempiente la esclusiva responsabilità personale in rela-
zione ad eventuali pregiudizi provocati al proprio od altrui veicolo, persone o cose.

8. L’introduzione del veicolo nel parcheggio comporta l’accettazione del presente regolamento. Per

mancata accettazione di tali condizioni va raggiunta immediatamente l’uscita che, in tal caso,
è libera.

Servizio turistico – Trambus Open

Di seguito sono riportate, in sintesi, le principali norme che regolano l’utilizzo del servizio turistico
delle linee 110 Open e Archeobus:

I clienti hanno l’obbligo di attenersi alle norme, alle avvertenze, agli inviti e alle disposizioni della
società che gestisce il trasporto e del personale.

I viaggiatori devono essere in possesso di un titolo di viaggio valido, sono tenuti a conservarlo
per l’intero percorso e a mostrarlo su richiesta del personale incaricato.

I  titoli  di  viaggio  devono  essere  convalidati  dall’assistente  di  bordo  quando  il  cliente  sale  a
bordo.

69

In caso di mancato o errato funzionamento del palmare per la convalida, l’assistente di bordo
provvederà a scrivere a penna sul titolo: giorno, mese, anno e ora di utilizzo.

I clienti sono invitati a non sporcare le vetture e a non abbandonare rifiuti a bordo.

Eventuali  malfunzionamenti  del  sistema  audioguida  devono  essere  segnalati  all’assistente  di
bordo, che provvederà, laddove possibile, a risolvere il malfunzionamento o collocare il passeg-
gero su una postazione funzionante.

Il biglietto non è rimborsabile né cedibile a terzi, pertanto il personale di bordo e dei box infor-
mativi non è autorizzato ad effettuare rimborsi.

Trambus Open si impegna a comunicare ai propri clienti eventuali sospensioni del servizio o
variazioni del percorso programmato in caso di manifestazioni e scioperi. Sospensioni del ser-
vizio  o  variazioni  del  percorso  per  causa  di  forza  maggiore  (manifestazioni  e/o  scioperi)  non
danno diritto al rimborso del titolo di viaggio.

Eventuali  reclami  possono  essere  sporti  utilizzando  l’apposita  modulistica  presente  a  bordo
delle vetture e presso i box informativi.

È vietato:

fumare (legge n. 3 del 16/1/2003);

sporgersi dai finestrini e dai mancorrenti al piano superiore;

danneggiare, deteriorare o sporcare le vetture;

gettare oggetti dai finestrini e dal piano superiore (art. 27 del D.P.R. 753/80);

salire o scendere da porte diverse da quelle stabilite (art. 30 del reg. di P.U.);

portare in vettura armi e oggetti che per forma o volume risultino pericolosi o molesti (art. 30
del Reg. di P.U.);

distribuire in vettura materiale pubblicitario non autorizzato o esercitare qualsiasi tipo di com-
mercio (art. 30 del Reg. di P.U.);

disturbare il conducente o i passeggeri (art. 30 del Reg. di P.U.).

I passeggeri in piedi al piano inferiore devono sorreggersi ai sostegni (art. 30 del reg. di P.U.).

Trasporto bambini
I bambini fino al mese del compimento dei 10 anni di età viaggiano gratuitamente sui servizi di tra-
sporto turistico, purché accompagnati da un adulto munito di biglietto valido.  

Trasporto animali

Cani

I cani guida per non vedenti sono ammessi al trasporto gratuito. I cani di piccola taglia sono ammes-
si a tariffa normale. Non sono ammessi più di due cani per vettura. Devono essere muniti di guin-
zaglio e museruola a paniere.

Gatti, uccelli e piccoli animali

È possibile il trasporto in gabbie o ceste, di dimensioni non superiori a cm 40x30x30.
Gli accompagnatori degli animali sono tenuti al risarcimento di eventuali danni provocati a vetture,
cose o altri passeggeri. Il trasporto degli animali potrà essere limitato o rifiutato per esigenze lega-
te al servizio, a giudizio del personale ispettivo della società.

70

71

Trasporto bagagli
Il biglietto è obbligatorio per il bagaglio che supera le dimensioni di cm 25x30x50. Non possono
essere trasportati bagagli che superano le dimensioni di cm 25x45x80. Non pagano il trasporto i
passeggini per bambini, purché ripiegati, e gli strumenti musicali non eccedenti cm 115x50x20. Il
trasporto dei bagagli potrà essere limitato o rifiutato per esigenze legate al servizio, a giudizio del
personale ispettivo della società.

Avvertenze
La società non è responsabile delle conseguenze derivanti dall’inosservanza dei divieti e delle pre-
scrizioni. Le infrazioni alle condizioni di trasporto sono accertate e contestate dal personale ispetti-
vo della società.

72

Copertura assicurativa 

Trasporto pubblico 
Per il trasporto di superficie e le linee di metropolitana sono state stipulate apposite polizze assicu-
rative - per i rischi di responsabilità civile per danni che possono occorrere a persone, cose (nel-
l’accezione di  indumenti ed oggetti di comune uso personale, esclusi preziosi e valori) o animali
durante il viaggio - i cui massimali di garanzia previsti per il 2013 sono di seguito riportati.

Massimali di Garanzia 

Polizza RCA autobus e filobus

€ 15.000.000,00  

Polizza RCT Tram

€ 30.000.000,00  

Polizza RCT Metro A e B

€ 70.000.000,00  

Per eventuali richieste di risarcimento danni imputabili a sinistri che hanno interessato le linee di
superficie e le linee di metropolitana, il cittadino deve rivolgersi a Le Assicurazioni di Roma - Lgt.
Raffaello Sanzio, 15 – 00153 Roma:
-

sportello di ricevimento lun.- giov. 9.00 – 13.00; giov. anche 14.30 – 16.00;

-

telefono  06 585691 lun.- giov. 9.00 – 13.00; giov. anche 14.30 – 16.00;

-

fax 06 5811595.

Per rendere più agevoli e rapide le attività di istruttoria per il risarcimento del danno, le denunce
devono essere corredate dei seguenti dati e documenti:
-

data e ora del sinistro;

-

titolo di viaggio utilizzato (in caso di sinistri occorsi a bordo vettura): biglietto correttamente vidi-
mato, oppure - in caso di abbonamento o carta settimanale - il titolo in originale in caso sia
decorsa la sua validità al momento della denuncia per sinistro, altrimenti una fotocopia dello
stesso. Per i possessori di Metrebus Card, dovrà essere inviata la fotocopia della card e l'origi-
nale dello scontrino di acquisto dell’abbonamento (in caso di abbonamento scaduto al momen-
to della denuncia) o la fotocopia dello scontrino stesso (in caso di abbonamento in corso);

-

targa del veicolo Atac e/o numero identificativo del mezzo;

-

nome della linea;

-

nome e cognome del conducente o numero di matricola;

-

eventuale verbale della polizia municipale contenente tutte le informazioni che consentono di
identificare il mezzo, la linea ed il conducente.

Per ricevere informazioni relative a sinistri che hanno coinvolto mezzi di superficie è possibile rivol-
gersi ad Atac SpA - Ufficio Gestione Sinistri – tel. 06 46952400 lunedì e giovedì, dalle 09.00 alle
13.00.

9

Tutela dei Cittadini-utenti 

background image

73

Parcheggio di scambio
Per  rischi  che  possono  occorrere  a  cose  e  persone  nei  parcheggi  di  scambio,  fatti  salvi  i  danni
cagionati da terzi, è attiva la polizza di Responsabilità Civile Generale (RCG). 

Massimali di Garanzia 

P

archeggi di Scambio polizza RCG

10.000.000,00

Per eventuali richieste di risarcimento danni il cittadino può rivolgersi direttamente ad 
Atac SpA –Servizi Mobilità Interna e Gestione Sinistri, Via Prenestina 45 – 00176 Roma.

Servizio turistico
Per  il  trasporto  turistico  è  stata  stipulata  un’apposita  polizza  assicurativa  con  le Assicurazioni  di
Roma,  Lungotevere  Raffaello  Sanzio,  15  –  00153  Roma,  per  i  rischi  di  responsabilità  civile  per
danni che possono occorrere a persone, cose o animali durante il viaggio, i cui massimali di garan-
zia sono stati adeguati per il 2013.

Massimali di Garanzia 

P

olizza RCA autobus

10.000.000,00

Per eventuali richieste di risarcimento danni imputabili a sinistri che hanno interessato i bus turisti-
ci, il cittadino deve rivolgersi alla propria assicurazione.

Per rendere più agevoli e rapide le attività di istruttoria per il risarcimento del danno, le denunce
devono essere corredate dei seguenti dati e documenti:
-

data e ora del sinistro

;

-

titolo di viaggio utilizzato (in caso di sinistri occorsi a bordo vettura)

;

-

targa del veicolo Trambus Open e/o numero identificativo del mezzo

;

-

nome della linea

;

-

nome e cognome del conducente o numero di matricola

;

-

eventuale verbale della polizia municipale contenente tutte le informazioni che consentono di
identificare il mezzo, la linea ed il conducente.

Per ricevere informazioni relative a sinistri che hanno coinvolto mezzi dei servizi turistici è possibi-
le rivolgersi a Trambus Open - tel. 06 6840901 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.

74

Oggetti smarriti 

Per  il  rinvenimento  degli  oggetti  smarriti  sui  mezzi  pubblici  di  superficie è  competente  Roma
Capitale. 
Il ritiro avviene presso il seguente ufficio:
Reparto Oggetti Rinvenuti
Circonvallazione Ostiense, 191 CAP 00154 
tel. 06 67693214 / 3217 - fax 06 67693213 / 3219
e-mail: 

L’orario di apertura al pubblico è dalle ore 8.30 alle 13.00 il lunedì, martedì, mercoledì, venerdì,
mentre il giovedì dalle ore 8.30 alle 17.00 con orario continuato.
Dal 28 giugno al 1 settembre dal lunedì al venerdì: dalle ore 8.30 alle ore 13.00.

Per poter ritirare un oggetto in custodia, del quale non sia stata accertata la proprietà, è necessa-
rio presentare all'ufficio un documento d'identità valido e una denuncia di furto o smarrimento con-
tenente la descrizione dettagliata dell'oggetto.
La denuncia non è necessaria nel caso in cui l'oggetto sia senza valore o privo di interesse commerciale.
L'oggetto può essere restituito anche a persona diversa dal proprietario, se munita di documento
d'identità valido del proprietario stesso e della sua delega.
L'elenco degli oggetti, la cui proprietà sia riconducibile a cittadini stranieri, viene invece comunica-
to alle rappresentanze consolari del paese di appartenenza di questi ultimi.
Le rappresentanze consolari sono esenti dal pagamento dei diritti di custodia.

Chi ritira l'oggetto deve pagare:
-

per i diritti di custodia 

€ 4,00;

-

per i diritti di istruttoria e ricerca 

€ 5,00;

-

per il deposito (nel caso l'oggetto venga ritirato oltre 30 giorni di deposito) 

€ 15,00.

Gli oggetti rinvenuti, su richiesta degli aventi diritto, possono essere recapitati a domicilio. Il costo
è dato dalla somma dei diritti di custodia più i diritti di istruttoria e ricerca ed eventualmente il depo-
sito. Le spese di spedizione sono a carico dell'interessato.
I documenti d'identità o di riconoscimento sono restituiti senza alcun onere.

Gli  elenchi  degli  oggetti  e  dei  documenti  rinvenuti  viene  periodicamente  affisso  presso  l'Albo
Pretorio ubicato in Via Petroselli n. 50 Roma.
Gli elenchi vengono pubblicati anche nel sito di Roma Capitale e restano visibili per un anno.

Per il rinvenimento degli oggetti smarriti presso la metropolitana A è possibile contattare il seguen-
te ufficio:
Metro linea A - Ufficio Logistica:
Stazione Giulio Agricola 
tel. 06 46957068 
e-mail: 
L’orario di apertura al pubblico è dalle 9.30 alle 12.30 il lunedì, mercoledì, venerdì. 

Per il rinvenimento degli oggetti smarriti presso la metropolitana B-B1 e linea ferroviaria Roma-
Lido è possibile contattare il seguente ufficio:
Metro linea B - Ufficio Logistica:
Stazione Piramide 
tel. 06 46958164- 06 46958165
L’ufficio è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.00.

Per il rinvenimento degli oggetti smarriti presso la ferrovia Roma-Viterbo è possibile contattare il
seguente ufficio:
Ufficio Gestione:
Stazione Piazzale Flaminio 
tel. 06 46957325
L’orario di apertura al pubblico è dalle ore 8.00 alle 13.00, dal lunedì al venerdì.

Per  il  rinvenimento  degli  oggetti  smarriti  presso  la  ferrovia  Roma-Giardinetti è  possibile  contattare  il
seguente ufficio:
Capostazione di Centocelle

tel. 06 46956347
L’orario di apertura al pubblico è dalle ore 8.00 alle 13.00, dal lunedì al venerdì.

Per il rinvenimento degli oggetti smarriti a bordo degli autobus turistici, il cliente può rivolgersi all’info box

di piazza dei Cinquecento o contattare il numero verde Trambus Open SpA 800 281 281 o richiedere infor-
mazioni all’indirizzo e-mail .

Sciopero

Nel territorio di Roma Capitale, in caso di sciopero il servizio di trasporto pubblico (superficie, metro-
politana e ferrovie metropolitane) è garantito dall’inizio del servizio fino alle 08.30 e dalle ore 17.00
alle ore 20.00.

75

Contestazione sanzioni

Trasporto pubblico

Sommario processo verbale 

Il cliente ha la facoltà, entro 30 giorni dalla data di consegna contestuale alla contestazione o suc-
cessiva notificazione del processo verbale, di far pervenire scritti difensivi unitamente ad una copia
del verbale di contestazione su carta semplice a Atac SpA Direzione Centrale Operazioni Sosta e
Impianti di Rete Sanzioni Amministrative TPL con sede in via Prenestina 45 - 00176 Roma, a mezzo
raccomandata con avviso di ricevimento. L’esito dell’esame dello scritto difensivo sarà comunicato
al cliente entro il termine ordinatorio di 90 giorni dalla data di ricevimento dello stesso da parte di
Atac SpA. A breve sarà anche possibile effettuare, previa registrazione, l’invio dello scritto difensi-
vo attraverso una sezione denominata Sportello Telematico – Ricorsi on line appositamente realiz-
zata nel sito istituzionale Atac SpA. In tale sezione sarà altresì possibile interloquire informaticamen-
te  con  gli  uffici  preposti,  effettuare  il/i  pagamento/i  del  Sommario  Processo  Verbale  o  della/e
Ordinanza/e di Ingiunzione e consultare la propria posizione, visionando e/o stampando i documen-
ti relativi agli accertamenti di violazione rilevati dagli Agenti di Polizia Amministrativa e/o atti conse-
guenti. 

Ordinanza di Ingiunzione

Avverso l’Ordinanza di ingiunzione è ammesso ricorso davanti al Giudice di Pace

63

del luogo in cui

è stata accertata la violazione, entro 30 giorni dalla data di notifica, ai sensi dell

´art. 22 della cita-

ta Legge n. 689/81, come modificata dall

´art. 98 del D.Lgs. 30/12/99 n. 507.

Cartella Esattoriale

Termini per il pagamento
Per non incorrere nelle maggiorazioni previste dalla legge, il pagamento della cartella deve essere
effettuato entro 60 giorni dalla notificazione. Il pagamento può essere effettuato presso gli Uffici
postali,  una  qualunque  agenzia  bancaria  o  presso  gli  sportelli  dell’Agente  della  riscossione.  Può
accadere, però, che si ritenga di non dover pagare la cartella o parte della stessa. Di seguito sono
riportati i casi previsti per eventuali annullamenti parziali o totali delle sanzioni amministrative iscrit-
te nella cartella (progressivi - PRG) e cosa occorre fare:
-

se uno o più progressivi (PRG) riportati nella cartella si riferiscono ad una sanzione amministra-
tiva già pagata si consiglia di verificare la data del pagamento e la cifra pagata. Nel caso in cui
il pagamento sia stato insufficiente si dovrà versare una somma pari alla differenza tra l’impor-
to già pagato e quello dovuto.
Nel caso in cui i pagamento sia stato effettuato nei termini e per la cifra esatta si potrà inviare,
anche a mezzo fax, una nota esplicativa, la fotocopia della cartella di pagamento, la fotocopia
del pagamento fronte/retro e la fotocopia di un documento di identità. L‘ufficio provvederà al
discarico, comunicandolo all’interessato;

-

se uno o più progressivi (PRG) riportati nella cartella si riferiscono ad una sanzione amministra-
tiva per la quale sia è già presentato ricorso all’Autorità competente si consiglia anzitutto, di
verificare se il ricorso sia stato presentato nei termini di legge e non sia pervenuta una senten-

76

background image

77

63

Per maggiori informazioni sul Giudice di Pace di Roma è possibile consultare il sito: http://www.giudicedipaceroma.it/ricorso-al-giudice-di-pace/

za del Giudice di Pace. In questo caso occorre inviare all’Ufficio, anche mezzo fax, una nota
esplicativa, corredata della copia del ricorso e/o copia della sentenza., la copia della cartella e
la copia di un documento di identità. L’Ufficio effettuerà le necessarie verifiche e adotterà i prov-
vedimenti conseguenti, comunicandoli all’interessato;

-

se uno o più progressivi (PRG) riportati nella cartella si riferiscono ad una contravvenzione noti-
ficata più di cinque anni fa è utile sapere che la prescrizione opera, su istanza dell’interessato
qualora la cartella venga notificata oltre i cinque anni dalla notifica dell’ordinanza di ingiunzio-
ne. L’istanza può essere inviata, anche a mezzo fax, corredata della cartella esattoriale, com-
pleta di busta con timbro postale e codice raccomandata, copia di un documento di identità e
domanda di annullamento dell’ordinanza di ingiunzione perché prescritta.

Dove e come ricorrere
La competenza per materia è assegnata al Giudice di Pace

63

salvo l’ipotesi in cui per la singola vio-

lazione è prevista una sanzione pecuniaria al massimo di Euro 15.493,70; in tal caso la competen-
za è del Tribunale. La competenza per territorio, tanto in riferimento al GdP, che al Tribunale, è indi-
viduata a norma degli artt. 18 e ss. c.p.c. Il ricorso deve essere inoltrato entro 30 giorni dalla noti-
fica della cartella. Il ricorso può essere presentato direttamente all’Ufficio del Giudice di Pace com-
petente per territorio o spedito tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. La presentazione del
ricorso non interrompe i termini del pagamento. La sospensione dell’eventuale esecuzione del prov-
vedimento è disposta dall’Autorità giudiziaria su istanza del ricorrente.

Sosta tariffata su strada

Sanzione amministrativa

Per contestare la sanzione amministrativa ricevuta il cliente può presentare ricorso inviando, entro
60 giorni dalla notifica della sanzione, una raccomandata A/R al Prefetto di Roma  ed entro 30 gior-
ni al Giudice di Pace ad uno dei due indirizzi di seguito elencati:
1.  Prefetto  di  Roma  tramite  il  Dipartimento  Risorse  Economiche  -  U.O.  Contravvenzioni  a  Via

Ostiense 131/L 00154 Roma;

2.  Giudice di Pace in Via Teulada 28/40 00195 Roma;
Se si preferisce, si può presentare ricorso personalmente - sempre entro 60 giorni dalla notifica
della sanzione - recandosi presso il Dipartimento Risorse Economiche - U.O. Contravvenzioni in Via
Ostiense 131/L - I piano - scala D. Per maggiori informazioni e approfondimenti si rimanda al sito
di Roma Capitale in quanto responsabile e titolare del procedimento stesso.

background image

Penalità per disservizio 

Sia per quanto riguarda il trasporto pubblico locale che la sosta di scambio e quella a pagamento,
la qualità e la quantità dei servizi sono stabiliti sulla base del Contratto di Servizio che Atac ha sot-
toscritto con l’Amministrazione comunale. La natura dei servizi erogati, di fatto di pubblica utilità, 
fanno sì che la tutela dell’interesse collettivo venga prima di quello individuale. Pertanto, in caso di 
disservizi non è previsto un sistema di rimborso a favore del singolo cittadino, ma a fronte del man-
cato raggiungimento degli standard di servizio concordati per l’anno, Roma Capitale impone ad Atac 
penalità economiche e le risorse, così recuperate, vengono reinvestite dall’Amministrazione comu-
nale a vantaggio dell’intera collettività. 

78

79

Note

80

Note

 

 

 

R

e
a
l
i
z
z
a
z
i
o
n
e
 
a
 
c
u
r
a
 
d
i
 
A

t
a
c
 
S

.
p
.
A

.
,
 
D

i
r
e
z
i
o
n
e
 
S

t
r
a
t
e
g

i
e
 
C

o
o
r
d
i
n
a
m

e
n
t
o
 
e
 
C

o
n
t
r
o
l
l
o
 
P

i
a
n
i
 
 
 
 
 
 
S

t
a
m

p
a
:
 
A

r
t
i
 
G

r
a
f
i
c
h
e
 
A

g
o
s
t
i
n
i
,
 
l
u
g
l
i
o
 
2

0

1

3


Source: http://www.atac.roma.it/documenti/carta-dei-servizi-2013/


BUY NOW For Sale 70%!
buy viagra

Cipro Advanced Patient Information - m Cipro hc otic suspension for ear infection

Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Can't open eyelid in the morning - Neurology - MedHelp
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Amoxil: Uses, Dosage Side Effects - m
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Rationale Antibiotikatherapie in der Augenheilkunde
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Rockin Gamin Parties - memorable kids parties in Bergen, NJ
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Sfondi Desktop
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Lista dei prefissi telefonici per nazione - Wikitravel
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Federal Consolidation Sought For Amiodarone Toxicity
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Ciprofloxacin - Cipro - Intravenous (IV) Dilution - Globalrph
Oxacillin renal dose adjustment for ciprofloxacin Tratament cistita acuta
Common Side Effects of Dificid (Fidaxomicin. - RxList) Ciprofloxacin (Cipro) - m Exporter of Medicine Drop Shippers Immunosuppressive drugs Depakote Oral : Uses, Side Effects, Interactions, Pictures Incidenti stradali la met per l'alcol Aeroporti a Cipro - Wikipedia MYCOPHENOLATE MOFETIL - mycophenolate mofetil We For Gaza
BUY NOW For Sale 70%!
buy viagra